Почта Банк

Добросовестный клиент

11.07.2018 11:46
2221
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь добросовестным клиентом Почта банк! Заключил с банком договор №17842811 от 23.11.2016 на 60 месяцев, подключив фиксированную ставку 14,9%, которая будет применена при соблюдении правил по продукту! Всегда исправно и без задержек совершал платежи по кредиту в количестве 15 шт! 16-ый платеж был внесён рано утром следующего дня от назначенного числа! (не 21 числа месяца, а 22) 21 числа я просто не смог добраться до банкомата, чтобы внести средства, из-за поломки автомобиля! Соответственно все накопленные мной средства, почти за 1,5 года, сгорели (порядка 100 000 руб.) Обратился в службу поддержки, на что получил ответ "копите заново"! Я не отрицаю того, что я не выполнил одно из условий договора! НО! Я являюсь добросовестным клиентом не только в почта банке и не допускаю просрочек, в данном случае совершил на 9 часов и банк не пошел на встречу! Я понимаю, что банку это выгодно, но я считаю о клиентах тоже нужно заботиться! И в дополнение! Даже после просроченного платежа мне пришла СМС, а потом и звонки от сотрудников банка, о предоставлении нового кредита на очень выгодных условиях и назначена встреча в банке! Когда я обратился в отделение мне пришел отказ и сотрудник сказал, что вообще не видит каких-либо предложений! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-12T18:29:36+03:00
По просьбе автора после оперативного разрешения ситуации банком оценка изменена с отрицательной на положительную.
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-12T15:56:38+03:00
Уважаемый Anatoly1904! Позвольте прокомментировать сложившуюся ситуацию. Для оплаты кредита возможно воспользоваться различными способами - онлайн платеж, банкоматы Почта Банка, банкоматы ВТБ, салоны "Евросеть", платежная система Qiwi и др. Подробная информация о каналах погашения кредита размещена на сайте Банка в разделе Способы погашения (https://www.pochtabank.ru/support/credit_payment). Рассмотрев Ваше обращение, Банк учел факт того, что несвоевременная оплата очередного платежа допущена впервые и принял индивидуальное решение провести корректировки по Вашему договору, направленные на зачисление средств датой платежа и восстановление услуги "Гарантированная ставка". Корректировки будут завершены в ближайшее время. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
857
отзыва
842
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка