ВТБ

Сказ о том, как руководитель отделения отказал в выдаче кредита без страховки

11.07.2018 22:30
2367
21
Без оценки
Мне позвонил банк и предложил кредит по паспорту. Обратившись в ДО на Автозаводской за консультацией в конце апреля, сотрудница Елена отправила заявку без моего согласия на рассмотрение на получение потребительского кредита. И через несколько минут сообщила, что кредит одобрен При Выдаче кредита сказала, что в обязательном порядке идет страхование (ее руководить не согласует кредит без страхования). На что я ответил, страхование не может быть обязательным, и попросил «согласовать» кредит без страхования. Елена подошла к молодому человеку (позже я узнал, что это заместитель директора ДО Виктор Иванович) и вернулась, и сказала, что кредит только со страховкой. Я попросил увидеть руководство, и узнать причину нарушения моих прав. Ситуация повторилась, Елена подошла к Виктору Ивановичи и вернулась, сказала, что он не желает со мной общаться. Я попросил встречу тогда с директором ДО. Елена третий раз подошла к Виктору Ивановичи, но уже с Виктором Иванович. Я попытался объяснить свою позицию, что это незаконно. На что получил ответ, в достаточной грубой и хамской форме, что я вообще не получу кредит, ни со страховкой, ни без нее, раз я такой умный. Я сказал, что будужаловаться на Банки.ру. на что мне было сказано, жалуйтесь куда хотите, Банк имеет право отказать без объяснений причин, и мы придумаем причину, а служба поддержки, как всегда, отмажет и скажет такого не может быть. Служба поддержки, вопрос к Вам, «отмажем» Виктора Ивановича или все же разберёмся в сложившейся ситуации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-23T11:06:54+03:00
Внимание, отзывы от 22.07.2018 20:23 и 01.08.2018 9:55, 13.08.2018 00:03 перенесены в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2018-07-13T17:50:08+03:00
Добрый день! Ранее по ситуации с оформлением кредитной заявки и принятием окончательного кредитного решения Вам были предоставлены комментарии. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, по результатам которой, заявленные Вами факты не нашли своего подтверждения. Сотрудники общались вежливо и корректно. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего вечера. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 319 банка
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
28 452
отзывов
28 103
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.74%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ и офису Арбат 51

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с мошенничеством, списались денежные средства, обратилась в офис по адресу Арбат 51, сотрудники были очень добры и помогли мне создать обращение в ходе... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за консультацию Матвею таб. номер 70250344

Оценка 5

Очень квалифицированно объяснил тонкости ПДС, хотя, признаюсь, задавала ему каверзные вопросы. Имея большой опыт работы в местном УПФР до выхода на пенсию и представление о... Читать полностью

16.12.2024

Решение вопроса клиента на 5+

Оценка 5

29 ноября 2024 обратились в отделение на М.Жукрва 101/1 в процессе сделки купли продажи квартиры, ситуация была форс мажор! Нужна ячейка, за ранее не уточняли информацию так как... Читать полностью

16.12.2024

Очень быстро разобрались в ситуации и вернули деньги

Оценка 5

Возникла ситуация, когда сервис kupikod не смог выполнить свои обязательства и предоставить оплаченную услугу. Поддержка пообещала вернуть деньги на карту в течении 15 рабочих дней... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Оператор Игорь

Оценка 5

Прекрасное обслуживание. Быстро и качественно решил оба вопроса. Отключил рекламу в чате с банком. Подключил оповещение по SMS. Помог внести необходимые изменения в личном кабинете... Читать полностью

14.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка