Высокая лояльность к клиенту

12.07.2018 22:42
2460
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Моя семья из 4 человек, хранит свои сбережения на депозитах банка Ренессанс Кредит последние 7 лет. В банке всегда предлагается высокий процент дохода и очень удобные условия вклада - он пополняемый и проценты выплачиваются каждый месяц. Профессионализм и внимательное отношение персонала данного отделения банка всегда вызывали уважение и доверие. Моя мама в июле 2018 года по ошибке закрыла свой вклад раньше срока. Автоматически из выданной ей суммы были удержаны проценты, выплаченные в течение 2-х лет, в сумме 188 000. Ситуация была удручающая: ведь со стороны банка не было нарушений. Виной была невнимательность вкладчика. Мы обратились в наше отделение банка с письмом и на горячую линию по телефону с просьбой к руководству КБ Ренессанс Кредит пойти нам навстречу и вернуть деньги. Нашу заявку оперативно рассмотрели и уже через 5 дней решение было принято в нашу пользу! Выражаем огромную благодарность за проявленное понимание и лояльность! Большое вам человеческое спасибо! С радостью продолжим взаимодействие с банком Ренессанс Кредит!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-27T11:56:50+03:00
Уважаемый Клиент! Наши клиенты очень важны для нас, поэтому мы всегда стремимся создать благоприятные условия для долгосрочного сотрудничества. Залогом длительных партнерских отношений является индивидуальный подход к каждому клиенту, описанная Вами ситуация является тому доказательством. Слова благодарности направлены в отделение банка и сотрудникам, которые принимали непосредственное участие в решение Вашего вопроса. Искренне надеемся, что наше сотрудничество будет в дальнейшем также сопровождаться исключительно положительными эмоциями. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
337
отзыва
321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024