Сомнительная работа банка, на сайте дезинформируют

13.07.2018 17:00
2203
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно не понравилось взаимодействие с банком. Оставила заявку на потреб.кредит под залог недвижимости, 1,7 млн на 5 лет, ставка от 9,9% и калькулятор на сайте считает именно по этому проценту. Предлагается оставить заявку. Оставила. В итоге, банк неделю рассматривал заявку, не запросив ни единого документа, а потом выдал мне платеж в месяц - 45 тысяч рублей, при том, что на сайте 36 тысяч. На просьбу прислать расшифровку кредита (тело кредита, проценты, выплаты, остаток) отказали. На вопрос откуда там может быть 45 тысяч при 9,9% оказалось... что процент то ~13-14%! Сюрприз! Задала вопрос почему - внятного ответа не получила. То есть, банк, не рассмотрев ни единого документа, не получив НДФЛ, Свидетельств о собственности, ни даже паспорта, решили мне влепить ставку в 13-14 процентов. И кстати, даже при 13-14% ежемесячный платеж все равно завышен, не может там быть платежа в 45 тысяч даже по ставке 14%. Как вывод - банк, в лучшем случае, недоговаривает и не может предоставить ни одного документа для обоснования своих решений. В итоге я потратила целую неделю на ожидание, а могла бы уже давно взять деньги в другом банке.
Т-Банк
Т-Банк
2018-07-13T19:41:51+03:00
Здравствуйте. На сайте указан пример ставки – от 9,9%. Банк не гарантирует заранее, что предложит именно эти условия. Каждое решение мы принимаем индивидуально, в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время. В Вашем случае сотрудник озвучил платеж, который включает в себя плату за страховку, от которой можно отказаться. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность за возникшее недопонимание, хотя ошибки коллег в ходе проверки не обнаружили. Примите извинения за неудобства, если таковые имели место. Сделаем все возможное, чтобы изменить мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Тинькофф Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

Рекомендую!

Оценка 5

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в... Читать полностью

30.12.2024

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Вернули % по ошибочно взятому кредиту

Оценка 5

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не... Читать полностью

18.12.2024

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024