Сомнительная работа банка, на сайте дезинформируют

13.07.2018 17:00
2202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно не понравилось взаимодействие с банком. Оставила заявку на потреб.кредит под залог недвижимости, 1,7 млн на 5 лет, ставка от 9,9% и калькулятор на сайте считает именно по этому проценту. Предлагается оставить заявку. Оставила. В итоге, банк неделю рассматривал заявку, не запросив ни единого документа, а потом выдал мне платеж в месяц - 45 тысяч рублей, при том, что на сайте 36 тысяч. На просьбу прислать расшифровку кредита (тело кредита, проценты, выплаты, остаток) отказали. На вопрос откуда там может быть 45 тысяч при 9,9% оказалось... что процент то ~13-14%! Сюрприз! Задала вопрос почему - внятного ответа не получила. То есть, банк, не рассмотрев ни единого документа, не получив НДФЛ, Свидетельств о собственности, ни даже паспорта, решили мне влепить ставку в 13-14 процентов. И кстати, даже при 13-14% ежемесячный платеж все равно завышен, не может там быть платежа в 45 тысяч даже по ставке 14%. Как вывод - банк, в лучшем случае, недоговаривает и не может предоставить ни одного документа для обоснования своих решений. В итоге я потратила целую неделю на ожидание, а могла бы уже давно взять деньги в другом банке.
Т-Банк
Т-Банк
2018-07-13T19:41:51+03:00
Здравствуйте. На сайте указан пример ставки – от 9,9%. Банк не гарантирует заранее, что предложит именно эти условия. Каждое решение мы принимаем индивидуально, в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время. В Вашем случае сотрудник озвучил платеж, который включает в себя плату за страховку, от которой можно отказаться. Тем не менее, мы не снимаем с себя ответственность за возникшее недопонимание, хотя ошибки коллег в ходе проверки не обнаружили. Примите извинения за неудобства, если таковые имели место. Сделаем все возможное, чтобы изменить мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Тинькофф Банк

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
92 109
отзыва
91 837
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в... Читать полностью

27.11.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

15.11.2024 совершила покупку зимней детской обуви в магазине Zenden. 19.11.2024 был сделан возврат одних сапожек, так как не подошёл размер, а подходящего не оказалось.  Оплата... Читать полностью

26.11.2024