Ренессанс кредит портит кредитную историю

14.07.2018 18:46
2265
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С декабря 17 года идёт мое разбирательство с ренесанс кредитом относительно кредита, который я брала в 2012 году. Кредит закрыла, просрочек не поступало. Сейчас решила взять автокредит, а другой банк мне отказал и менеджер сообщил, что у меня висит непогашенная задолженность в размере 4 000 тысяч с 2012 года. Запросила кредитную историю, заплатила 580 рублей. Выяснила, что оказывается ренесанс не отправил данные по моей кредитной истории в БКИ, перед ними у меня обязательств нет, а в БКИ я злостный должник. Обратилась в ренесанс, сходила и написала соответствующее заявление в отделении на корректировку (упущу рассказ о том, как мне хамили в колл центре, как предоставляли некорректную информацию о справках, по телефону говорили одно, а в отделении другое, и тд). Пообещали все исправить в срок 5 дней, как раз 11.07 должно было все корректно отображаться в данных БКИ. Но нет, сегодня ещё раз обратилась в тот самый другой банк и опять отказ. Ренесанс кредит, сколько ещё моего времени и нервов вы потратите, чтобы исправить свою же ошибку??? Сколько ещё раз мне нужно позвонить в ваш колл центр и возобновлять обращения??? Сколько ещё нужно будет ходить в ваши отделения??? Ведь я не вашими услугами хочу воспользоваться, а услугами другого банка! Я не хотела писать вам негативный отзыв, но уже вынуждена! Так же уже начала сбор документов для обращения в судебные инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-31T13:33:23+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-25T13:56:56+03:00
Уважаемый Клиент! В рамках рассмотрения этого отзыва, а также по результатам проверки с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения по проделанной нами работе. Отметим, что банк передает во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает, информацию об исполнении обязательств заемщиков перед банком, в т.ч. о статусе кредитного договора/договора карты и наличии просроченной задолженности. Вместе с тем, получая от клиентов сообщения о том, что в бюро содержатся некорректные данные/информация не обновлена в полном объеме, мы предпринимаем необходимые действия для корректировки этих сведений. На сегодняшний день информация о Вашей кредитной истории обновлена и содержит актуальные данные. Приносим извинения, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,95
средняя оценка
7%
решено проблем
390
отзыва
378
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024