Обман Тинькофф банком

Сотрудники Тинькофф банка отказывались принять исполнительный лист. Требовали по телефону предоставить им данные должника, свои персональные данные (ФИО, дата рождения), с учетом того что я не являюсь клиентом банка. Звонила в call центр Тинькофф банк чтобы узнать адрес офиса, куда могу обратиться с исполнительным листом на взыскание денежных средств с должника, у которого совсем свежий света в Тинькофф банке. Меня долго и нужно оповещали о том, что офисов Тинькофф банк не имеет (их 3 так-то), что все вопросы они решают дистанционно, что такое исполнительный лист они не знают, людей, кто занимается ИЛ у них нет. 2 июля 2018 года обратилась в головной офис Тинькофф банка. Внутри здания находится ресепшен. Спросила, могу ли я сдать ИЛ здесь, девушка отправила меня к телефонной будке. Позвонив по указанному номеру попала опять в call центр банка, хотя на будке указан якобы «внутренний» номер 2004. Опять с меня требовали назвать свои персональные данные (не являюсь клиентом банка), назвать данные должника (по телефону!), кем я прихожусь должнику (вот это сервис), что такое исполнительный лист (сотрудник банка так то), что офисов у нет нет (а я в космосе, а не в офисе на 1-м Волоколамском), и, коронное от сотрудника: наш банк ТАКОЕ не практикует совсем. Только предложив вызывать наряд полиции, ко мне соизволили спуститься вниз. ИЛ приняли, печать поставили, в журнале не зарегистрировали и входящего номера не присвоили. Сегодня 15.07.2018г по настоящее время от банка Тинькофф не поступило ни ответа, ни перевода денежных средств, хотя я точно знаю, что на счётах должника имеются денежные средства. Сотрудник, отвечающий от имени банка Тинькофф в меседже ФБ, отказывается представляться, умышленно вводит меня в заблуждения, что не отправили ответ из-за технической ошибки (все 8 дней), предоставляет нерабочий трек номер отправки ответа, что подтверждает и представитель Почты России.