Допустимо ли такое поведение операциониста?

Ходил в банк по двум вопросам. Первый вопрос успешно решил. Были шероховатости, но быстро устранились с помощью сотрудников банка. В общем, остался доволен. По второму вопросу получилось не все так гладко. Предыстория 1. В окружении много кто пользуется мобильным банком. Решил, что тоже надо бы завести, хотя в остальном карта Сбербанка не нужна. 2. Посмотрел какие карты есть, увидел, что есть Momentum, решил его взять. Понятно, что сам ошибся, его не выдают если нет других карт, но тогда не знал. Пришел в банк. 3. Где-то в 11:35-11:40 зашел в окно 13. Имя операциониста не посмотрел. Талон "Л006" (11:33). 4. Операционист объяснила, что карты "моментум" не могут выдать. Ок. Решили посмотреть другие варианты. 5. Показала карту "Мир". Отказался, спрашиваю какие еще варианты есть. 6. Тут она мне отвечает, что "если вам и мир показался не по карману, то какой смысл смотреть остальные?" Почему она решила, что меня не устраивает именно цена? 7. Все-таки перечислила что есть. Я сказал, что лучше через интернет посмотрю и выберу. 8. Собрался уходить, а она мне вдогонку "Если точно не собираетесь оформлять карту, не берите талон". Это что такое? Итого. 1. Почти прямым текстом сказала, что я не могу себе позволить хоть сколь-нибудь дорогую карту и она не желает тратить время на рассказ о других услугах. 2. Опять же почти прямо сказала, что я зря потратил её время. Мысли. Пошел оформлять карту (хоть и не правильную), а вместо этого получил оскорбление. По этому поводу 2 вопроса: 1. Такое поведение со стороны операциониста допустимо? 2. Если не допустимо, то как получилось, что в банке не пресекли такое поведение? Хотя бы инструктажем. Алексей Э-в.