Вторую неделю не могу добиться от банка зачисления средств для полного погашения задолженности и восстановления кредитного лимита по карте!

Хотела полностью восстановить кредитный лимит по моей кредитной карте ХКФ банка. Был долг, который был погашен сторонним банком, причем необходимые средства на счет были перечислены в тот же день (7.07.2018 г.), когда мной была получена справка от банка ХКФ о необходимой сумме для полного погашения долга, с процентами. Почему-то средства на счет кредитной карты были зачислены только через 2 дня, т.е. 9.07, при этом кредитный лимит не был полностью восстановлен! 16.07.2018 я обратилась в офис банка на с вопросом о том, почему так получилось, на что операционист мне ответила, что, по-видимому, поступившей суммы не хватило для полного погашения долга по карте. (Для чего тогда банк выдает справки для рефинансирования с указанием полной суммы задолженности, если информация в них некорректна или успевает устареть к моменту получения справки клиентом, хотелось бы мне знать!). На вопрос, что мне следует сделать сейчас, чтобы полностью погасить долг и восстановить кредитный лимит, сотрудница банка отправила запрос о сумме к погашению на 18.07, и я получила эту информацию СМС-сообщением. В тот же вечер, я перевела необходимую сумму (с запасом, чтоб точно хватило) с карты другого банка через интернет-банк, убедилась в личном кабинете ХКФ банка, что деньги пришли на счет карты, и подумала, что вопрос закрыт. Но, к сожалению, когда я зашла в личный кабинет ХКФ сегодня, 18.07, я не увидела этого платежа, как будто деньги на карту и не приходили! Я позвонила в банк (около 10 часов утра), и поинтересовалась судьбой платежа. Мне ответили, что деньги пришли и будут зачислены сегодня в течение дня. На данный момент (17.56 18.07.2018 г.) я так и не увидела в ЛК, что деньги зачислены и кредитный лимит моей карты восстановлен. Учитывая, что информация о полной сумме к погашению задолженности мне была указана при условии внесения денег на счет до 18.07, я опасаюсь того, что перечисленной мною суммы опять "не хватит" для полного погашения "долга", хотя затягивание времени зачисления денежных средств явно происходит по вине банка ХКФ.