Почта Банк

Финансовый фаст фуд

20.07.2018 20:46
2363
5
Без оценки
Обратился в отделение Почта банка, для смены номера мобильного телефона. Сотрудницы банка попросили написать заявление для смены номера, прошла неделя после написания заявления, но номер так и не изменился. Обратившись повторно в отделение банка, снова попросили написать заявление, прошла еще неделя, но ничего не изменилось. Позвонив на горячую линию банка, оператор попросил также обратиться в отделение банка, и сказал, что больше ничем помочь не может. При этом почему никто не дает обратной связи? Нужен совет, почему так плохо бэк офис в вопросах обработки заявлений и что делать в сложившейся ситуации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-02T11:12:33+03:00
Ситуации, связанные с работой службы безопасности банка, в Народном рейтинге не оцениваются.
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-28T14:24:12+03:00
Уважаемый g*******@bk.ru! Позвольте предоставить комментарии по Вашей ситуации. Сообщаем Вам о том, что в ходе рассмотрения Ваших заявлений на смену мобильного номера, у Банка возникла необходимость в проведении дополнительной аутентификации. Просим Вас направить свою фотографию с паспортом в руках. Обращаем Ваше внимание, что фотография должна быть хорошего качества в высоком разрешении. Данную фотографию необходимо направить на почтовый ящик « 911@pochtabank.ru », в случае если у Вас отсутствует такая возможность, то Вы можете обратиться в Клиентский центр Банка для проведения данной процедуры. Данные требования необходимы для обеспечения сохранности всей информации о Клиентах Банка. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 315 банка
1,53
средняя оценка
22%
решено проблем
515
отзыва
494
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Почта Банка

Мне звонят по два раза в день по чужим долгам

Оценка 5

Дорогие сотрудники банка. Как мне до вас донести, что я не Денис Фио Отчество. Мой номер вы можете увидеть, указал в коментариях для банка. Прошу исключить его из прозвона. Я не... Читать полностью

04.02.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

Акция приведи друга

Оценка 4

Здравствуйте! меня запутали операторы в приложении. Акцией ещё можно воспользоваться? В приложении есть баннер, который ведёт на промокод, который нужно предъявить при подаче... Читать полностью

15.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Звонки из банка

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на почту банк я уже им говорила неоднократно, что не знаю этого человека но они видимо не понимают. Без моего согласия внесли мой номер, и... Читать полностью

24.12.2024

Помогли закрыть кредитную карту без визита в офис

Оценка 5

Очень жаль, что Почта Банк не предоставляет клиенту возможности закрыть кредитную карту без посещения офиса. Только что сделала операцию и нахожусь в положении лежачего больного... Читать полностью

18.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка