Заявка на рефинансирование кредита

24.07.2018 14:00
2331
Без оценки
13 июля  2018 я  подала заявку через  интернет  на "Рефинансирование потребительских  кредитов". Со  мной  связалась служба безопасности  банка, уточняли  все  вопросы,  так  же  звонок  поступал  для  проверки  моим  родным. После  чего  был  звонок  от  сотрудника  банка, что  кредит  предварительно одобрен,  уточнили %  ставку  и  ежемесячный  платеж. Уточнили , что  в  отделения  банка  нужны  подвести  справки  об  остаточной  задолженности  в сторонних банках. После  моего  посещения отделения  банка (23.07.2018 ) специалист сообщил, что  требуется  доп.  проверка  и в  течении  30 мин  мне  перезвонит, звонок  последовал  через  3 часа  после  моего  обращения  и  сказали, что  есть  ошибки  по заявки. Я  обратилась на следующий день попала уже к другому специалисту, мы с ней исправили ошибки и она попросила ожидать решения по заявки. Практически  моментально  мне  поступило  сообщение  об  отказе. Для чего тогда были звонки службы безопасности банка? Почему мне по телефону говорят уже и % ставку и ежемесячный платеж,  а в  итоги я  получаю  отказ  из-за  какой -то  системной  ошибки. 24.07.2018 во время  обращения  в  банк  приходила  такая  куча смс, больше  было  похоже,  что  эта  было не  редактирование  старой  заявки , а оформление  новой. Крайне  недовольна таким  отношением  банка  к  своим  клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-28T20:52:52+03:00
Кредитная политика банков не оценивается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-25T10:09:01+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем Ваше внимание, что при рассмотрении заявки на кредит, зарегистрированной в Интернете, Банк может вынести только предварительное решение. После проведения полного кредитного анализа и соответствующих проверок мы сможем озвучить Вам итоговый результат. Также отметим, что Банк проверяет долговую нагрузку Клиента и оценивает целесообразность предоставления кредитного продукта как для Клиента, так и для Банка. Сожалеем, если расстроили Вас принятым решением, но на текущий момент мы действительно не готовы предоставить для Вас кредит, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,60
средняя оценка
55%
решено проблем
302 877
отзыва
284 940
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит на 365 дней без %

Оценка 5

В августе поступило предложение оформить кредит до 1000000 без % на 365 дней. Хотела сделать подарок и купить новый айфон, но через приложение самостоятельно не получалось... Читать полностью

09.12.2024

Обращение в чат по возврату страхования

Оценка 5

Написала в чат банка, когда поняла что не нуждаюсь в страховании кредитной карты  робот быстро направлял мне информацию по данному продукту и уточнял дальнейшие действия  уже... Читать полностью

09.12.2024

Консультация по условиям кредитования.

Оценка 5

Обратился в поддержку Альфа-банка, потому что хотел уточнить условия ипотечного и потребительского кредитования. Это случилось 8 декабря 2024 года, в 08:51. В процессе общения я... Читать полностью

08.12.2024

Оперативная онлайн поддержка

Оценка 5

В марте 2024 года случайно обратила внимание, что в личном кабинете налогоплательщика у меня отображается какой то непонятный счет, в личном кабинете банка такого счета не было... Читать полностью

07.12.2024

Отключение услуги будь здоров

Оценка 5

09.10.2024 Альфа банк пуш уведомлением напомнил, что у меня 10.10.2024 будет списана страховая премия в размере 12000 руб. за услугу "Будь здоров". Написав в чат, оператор мне... Читать полностью

07.12.2024

300.000 тыс. р. на любые цели

Оценка 4

24 ноября 2024 года обращалась в онлай-чат. Мне ответила менеджер Алёна. В начале меня насторожило сообщение о том, что необходимо будет подождать: Готовы вам помочь, но вы часа 4... Читать полностью

07.12.2024

Некорректное отображение в системе.

Оценка 5

06.12.2024 в 19:40 сделал обращение по контактному номеру на горячую линию Альфа Банка на тему не корректного отображения информации по счёту рассрочки и о зачисление денег, о дате... Читать полностью

06.12.2024