Заявка на рефинансирование кредита

24.07.2018 14:00
2337
Без оценки
13 июля  2018 я  подала заявку через  интернет  на "Рефинансирование потребительских  кредитов". Со  мной  связалась служба безопасности  банка, уточняли  все  вопросы,  так  же  звонок  поступал  для  проверки  моим  родным. После  чего  был  звонок  от  сотрудника  банка, что  кредит  предварительно одобрен,  уточнили %  ставку  и  ежемесячный  платеж. Уточнили , что  в  отделения  банка  нужны  подвести  справки  об  остаточной  задолженности  в сторонних банках. После  моего  посещения отделения  банка (23.07.2018 ) специалист сообщил, что  требуется  доп.  проверка  и в  течении  30 мин  мне  перезвонит, звонок  последовал  через  3 часа  после  моего  обращения  и  сказали, что  есть  ошибки  по заявки. Я  обратилась на следующий день попала уже к другому специалисту, мы с ней исправили ошибки и она попросила ожидать решения по заявки. Практически  моментально  мне  поступило  сообщение  об  отказе. Для чего тогда были звонки службы безопасности банка? Почему мне по телефону говорят уже и % ставку и ежемесячный платеж,  а в  итоги я  получаю  отказ  из-за  какой -то  системной  ошибки. 24.07.2018 во время  обращения  в  банк  приходила  такая  куча смс, больше  было  похоже,  что  эта  было не  редактирование  старой  заявки , а оформление  новой. Крайне  недовольна таким  отношением  банка  к  своим  клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-28T20:52:52+03:00
Кредитная политика банков не оценивается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-25T10:09:01+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем Ваше внимание, что при рассмотрении заявки на кредит, зарегистрированной в Интернете, Банк может вынести только предварительное решение. После проведения полного кредитного анализа и соответствующих проверок мы сможем озвучить Вам итоговый результат. Также отметим, что Банк проверяет долговую нагрузку Клиента и оценивает целесообразность предоставления кредитного продукта как для Клиента, так и для Банка. Сожалеем, если расстроили Вас принятым решением, но на текущий момент мы действительно не готовы предоставить для Вас кредит, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025

Оперативность в решении вопросов

Оценка 4

13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит. С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об... Читать полностью

16.03.2025

Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита

Оценка 5

18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что... Читать полностью

14.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день. 25.02.2025г. мне пришло уведомление от Альфа Банка в мобильном приложении о том, что я могу предоставить справку о закрытии ранее имеющегося кредита в другом банке и... Читать полностью

14.03.2025

Сотрудница банка Екатерина объяснила условия рассрочки на сумму 27 000 ₽ и помогла её оформить онлайн

Оценка 5

Свою первую рассрочку я оформила в офисе банка в декабре 2024 года, хотя предложение появилось у меня в приложении. Не решалась оформить онлайн, несмотря на то, что в чате тогда... Читать полностью

13.03.2025