МТС Банк решил мне просрочку нарисовать по собственному желанию

24.07.2018 23:36
2583
Оценка
3
Отзыв проверен
В личном кабинете нет ни слова о том, что по карте просрочка. Дата платежа указана как 20.08. А 24.07 приходит смс, что, оказывается, есть просрочка (о которой опять же нигде до этого упоминания не было). Так же, как только смс пришла, контактный телефон отдела и даже горячая линии были недоступны. В личном кабинете висит вопрос уже 13 час без ответа. Удалось созвониться с горячей линией только ночью, где подтвердили об оказавшейся просрочке. Хочу комментарии представителя банка о данной ситуации, а также чтоб этого не было в КИ (так как считаю, что банк виноват, что отображает это в лк, в лк просрочка 0.00). Задолженность разумеется оплачу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-05T18:52:44+03:00
Во сколько и по каким номера пытались дозвониться 24-го июля? Под "недоступностью линии" понимаете отсутствие гудков или долгое ожидание ответа? Если второе, то сколько оно длилось? P.S. Ставим тройку.
Tohasso Li Fon Krause De A
2018-08-06T00:08:58+03:00
3 коротких гудка и сброс вызова.номера один горячей линии второй сейчас уже не помню. Но в принципе основная проблема решена,и хотел бы сменить оценку, это как можно сделать?
МТС Банк
МТС Банк
2018-07-25T20:02:24+03:00
Здравствуйте, Антон! Мы видим, что на Ваше имя оформлена кредитная карта. По Вашей карте до 20-го числа каждого месяца необходимо вносить минимальные платежи. 08.07.2018 г. мы проинформировали Вас в СМС о необходимости внесения минимального платежа. Однако, в установленный срок платеж от Вас не поступил. Поэтому 24.07.2018г. Вы получили СМС о наличии просроченной задолженности по кредиту. В настоящий момент просроченная задолженность погашена. К сожалению, в часы максимальной нагрузки время ответа оператора горячей линии может увеличиваться. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по Вашей ситуации. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам во всем разобраться. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,60
средняя оценка
14%
решено проблем
2 020
отзыва
1 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Услуги банк по Кредиту

Оценка 5

Добрый день. Обратился в калининградский офис за картой, офис находится в центре города Калининграда. к Татьяне А-ой, она рассказала что почему банки мне отказывают. Выдала мне... Читать полностью

17.03.2025

Быстро, грамотно, выгодно, все по делу

Оценка 5

В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб... Читать полностью

10.03.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 впервые 3 марта 2025 года примерно в 17:00. В офисе клиентов не было, по талону я попал к Ксении. Я в прошлый день сам в... Читать полностью

05.03.2025

Кредитная карма

Оценка 5

Подавала заявку на кредитную карту, банк отказал но предложил карту Карма. Решила поехать в отделение чтобы Объяснили что это такое. Приехала в отделение на Добролюбова попала к... Читать полностью

28.02.2025