Ошибка в базе Альфа-Банка и невозмутимые сотрудники на горячей линии

Добрый день! Меня зовут Б-в А.С. В конце июня я хотел взять ноутбук в рассрочку в сети магазинов М-Видео. При обработке заявки мой выбор пал на банк "Альфа-Банк". После заполнения данных на сайте, при приезде курьера было обнаружено критическое несоответствие моих данных (паспортные данные/данные в заявке), из-за чего кредит мне не мог быть выдан. Обращение на горячую линию дало свои результаты - сообщили, что в любом розничном магазине "М-Видео" могут откорректировать заявку. 26.06.18 было моё первое обращение в магазин на ст. метро Марксистская, к сожалению, оно ничего не дало, т.к. исправления должны были вступить в силу только на след. день. 27.06.18 я повторно прибыл в магазин, была вновь распечатана заявка, в которой ОПЯТЬ были неверно написаны паспортные данные. В итоге я отказался от услуг Альфа-Банка (т.к. воспользоваться ими уже никак не мог) и выбрал другой банк, ОТП. Казалось бы, история закрыта. 22.07.17 ко мне на телефон приходит сообщение о том, что я должен не забыть внести на свою карту сумму в 3 440 рублей до 27.07.18 (карты от Альфа-Банка, разумеется, нет). Позвонив на горячую линию я узнал, что банк держит на мне кредит на покупку ноутбука и 27.07.18 мне и правда надо оплатить этот платёж. Сотрудник составил обращение в системе и посоветовал мне ждать решения проблемы 7 календарных дней. На мои вопросы и здравый вопрос, что т.к. кредит в системе и мне могут начать звонить, как сотрудники кредитного отдела, так и в худшем случае сотрудники сторонних агентств, НЕВОЗМУТИМО ответили ждать и только ждать. Ни увещевания, ни здравый смысл не помогли, даже предложение приехать отмели. Ещё один звонок сегодня - 26.07.18 - дал ровно такой же результат. Девушка посоветовала ждать, а если кто будет звонить - сказать номер обращения (при этом на мой вопрос о сторонней организации которая может мне звонить, она внятный вопрос дать не смогла.) Ни связи с кем бы то ни было из вышестоящего руководства, ни желания разрешить проблему - не было. ЧТО САМОЕ ВАЖНОЕ! Мною не были подписаны ни документы на кредит, ни выдана карта, не было дано согласия на рассылки и прочее, прочее, прочее. Это же форменный бардак! Что мы имеем на сегодняшний день (26.07)? Завтра уже 27.07, какого-либо чёткого ответа от сотрудников Альфа-Банка нет, оказывается, что срок рассмотрения может быть от 7 до 21 календарного дня. Горячая линия советует ждать, игнорируя мои главные вопросы, что не может ни огорчать. Путей хотя бы какого-то временного решения - нет, по сути, в данной ситуации, я остался сам по себе, до того момента, пока безымянный менеджер из отделов Альфа-Банка поднимет мою заявку и рассмотрит её. Свою оценку на данный момент банк заслужил полностью.