ВТБ

Отдайте закладную!

31.07.2018 14:48
2688
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.07.2018 я досрочно погасил свой ипотечный кредит. Ни просрочек, ни задолженностей, страховка, чистейшая кредитная история - самый добропорядочный плательщик. НО банк решил помотать мне нервы напоследок. 05.07.2018 через горячую линию была подана заявка о возврате закладной на мою квартиру. Срок был назван 15 рабочих дней. Естественно никто не позвонил. Срок прошел. Звоню сам - отмазки "много народа", "статус в работе", "звоните завтра", "сроков нет".  Завтра тоже самое. Вообще не понятно почему у меня должна болеть голова и я должен звонить вам каждый день? ВТБ, почему вы так относитесь к своим клиентам?  Я требую связаться со мной в течение 3 рабочих дней и НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть мне закладную, как того и требует закон об ипотеке.  Через 3 р.д. я буду жаловаться на нарушение своих прав в Центробанк и роспотребнадзор.
ВТБ
ВТБ
2018-08-01T16:29:25+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что процедура получения закладной вызвала у Вас негативные эмоции. В настоящее время для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Документы были успешно подготовлены, ожидаем Вас в Банке в соответствии с достигнутыми договоренностями. Еще раз приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства. Будем также признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой. С уважением, Команда ВТБ
dea.pin
2018-08-03T15:20:39+03:00
Закладную получил 02.08.2018. Жаль только, что для этого понадобилось писать жалобу на Банки ру. В очереди в офисе на м. Римская просидел около часа. Осталось стойкое ощущение, что банку ты нужен только пока регулярно носишь денежки за кредит. Но уважаемый банк забывает, что клиент может носить деньги и на вклад, например. Но это видимо как-то не учитывается. На текущий момент претензий к банку не имею. Прошу изменить оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 859
отзыва
23 597
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка