Отдайте закладную!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
04.07.2018 я досрочно погасил свой ипотечный кредит. Ни просрочек, ни задолженностей, страховка, чистейшая кредитная история - самый добропорядочный плательщик. НО банк решил помотать мне нервы напоследок.
05.07.2018 через горячую линию была подана заявка о возврате закладной на мою квартиру. Срок был назван 15 рабочих дней. Естественно никто не позвонил.
Срок прошел.
Звоню сам - отмазки "много народа", "статус в работе", "звоните завтра", "сроков нет". Завтра тоже самое.
Вообще не понятно почему у меня должна болеть голова и я должен звонить вам каждый день? ВТБ, почему вы так относитесь к своим клиентам?
Я требую связаться со мной в течение 3 рабочих дней и НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть мне закладную, как того и требует закон об ипотеке.
Через 3 р.д. я буду жаловаться на нарушение своих прав в Центробанк и роспотребнадзор.
ВТБ
2018-08-01T16:29:25+03:00
Добрый день!
Мы сожалеем, что процедура получения закладной вызвала у Вас негативные эмоции.
В настоящее время для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Документы были успешно подготовлены, ожидаем Вас в Банке в соответствии с достигнутыми договоренностями.
Еще раз приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства.
Будем также признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой.
С уважением,
Команда ВТБ
dea.pin
2018-08-03T15:20:39+03:00
Закладную получил 02.08.2018. Жаль только, что для этого понадобилось писать жалобу на Банки ру. В очереди в офисе на м. Римская просидел около часа. Осталось стойкое ощущение, что банку ты нужен только пока регулярно носишь денежки за кредит. Но уважаемый банк забывает, что клиент может носить деньги и на вклад, например. Но это видимо как-то не учитывается.
На текущий момент претензий к банку не имею. Прошу изменить оценку на положительную.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Услуга консультации
user-621821320725
Обратилась за консультацией по снятию обременения по ипотечному договору через контакт центр. Общалась со специалистом Татьяной номер 7*******. Специалист дала четкий, подробный...
5
ВТБ
Помогли бороться со спамом от банка
user-169316814664
Оператор Станислав, номер оператора 702*****. Помог создать заявку на решение проблемы (банк спамил письмами об одном и том же событии). Спасибо ему. Быстро составил заявку...
5
ВТБ
Консультация
user-788021192524
Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту.
Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой...
5
ВТБ
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Sandania
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
5
ВТБ
Очень лояльный банк
user-502618775324
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
5
ВТБ
Условия досрочного погашения ипотеки
user1512573
Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция .
Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-628120909671
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Услуга консультации
Оценка
Обратилась за консультацией по снятию обременения по ипотечному договору через контакт центр. Общалась со специалистом Татьяной номер 7*******. Специалист дала четкий, подробный...
26.03.2025
Помогли бороться со спамом от банка
Оценка
Оператор Станислав, номер оператора 702*****. Помог создать заявку на решение проблемы (банк спамил письмами об одном и том же событии). Спасибо ему. Быстро составил заявку...
15.03.2025
Консультация
Оценка
Получен полный исчерпывающий ответ по снятию обременения после оплыты последнего взноса по кредиту. Представитель банка рассказал и пояснил мои действия и действия банка в этой...
13.03.2025
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
03.03.2025
Очень лояльный банк
Оценка
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
03.03.2025
Условия досрочного погашения ипотеки
Оценка
Оператор ( номер 7****9) помог мне разобраться с условия акции" поощрение за досрочное погашение". Отличная акция . Оператор был очень любезен и проинформировал условия акции...
25.02.2025
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
11.02.2025