Запрос на получение закладной

31.07.2018 15:51
2611
2
Без оценки
Добрый день! В ВТБ был погашен кредит путем рефинансирования другим банков, обратилась на горячую линию для уточнения где и как получить закладную для переоформления. Мне сказали, что моя заявка принята, ноо получить я могу закладную по истечению 15 -30 дней. Я попросила уточнить причину столь долго ожидания, на что мне девушка оператор пояснила, что документ храниться в архиве и его надо оттуда достать, а заявок очень много на получения закладных. А в подтверждение получения моей заявки пришлось оператора упрашивать прислать смс или сообщить номер заявки, потому как был печальный опыт не получения ответа в виду отсутствия возможности подтвердит принятия заявки. Так вот правомерно ли столь длительное ожидание и возможно ли его каким либо образом ускорить. Прям не хочет банк расставаться с таким благонадежным клиентом как я. Хотя при подаче заявки на рефинансирование мне было отказано без объяснения причины.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-09T21:36:45+03:00
На данный момент Закладная вами получена? 28.08.2018 16:00 Оценка снята
ВТБ
ВТБ
2018-08-01T12:16:46+03:00
Добрый день, Наталья! Хотим пояснить, что Закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. Сроки подготовки [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/pravovye-otnosheniya/]закладной[/url] с отметкой о погашении составляют 10-14 рабочих дней. В настоящий момент сроки подготовки документа не нарушены, о возможности получения закладной Вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 859
отзыва
23 597
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024