Некомпетентные сотрудники и испорченная КИ

06.08.2018 18:22
2157
Без оценки
История давняя и мне лично непонятная. В декабре 2006 года получил кредитную карту. До апреля 2009 ей пользовался. В апреле пришел в отделение, с просьбой закрыть карту. Менеджер назвал сумму, я внес ее через кассу, взял бумаги и ушел. Спустя пол года мне пришло уведомление, что у меня задолженность по карте и я злостный неплательщик. Бумаг, к сожалению, у меня уже не было. Пошел в отделение, где мне сказали, что сотрудник наверное ошибся и я еще должен денег. Меня данная ситуация возмутила и я на какое-то время забил на ситуацию. В ноябре 2015 через судебных приставов оплатил сумму, которую я якобы должен банку, при этом банк мне так и не смог предоставить никаких документов, объясняющих происхождение этой задолженности. Менеджеры даже не видели что был такой кредитный продукт когда-либо. А судебные заседания проходили без моего должного извещения. Мало того, с декабря 2015 года мной было подано несколько претензий на исправление статуса КИ, на которые банк так и не отреагировал. Так что до сих пор висит эта карта как неоплаченная и не закрытая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-11T14:23:54+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-07T09:44:19+03:00
Уважаемый Клиент, Банк своевременно передаёт в Бюро Кредитных Историй информацию и обновляет данные о Вашей кредитной дисциплине. У Вас действительно нет на данный момент задолженности по кредитным договорам. Мы направили письмо в БКИ для уточнения хранящейся у них информации. При обнаружении несоответствий мы в кратчайшие сроки актуализируем сведения. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025

Обращение по вопросу смены тарифа по карте

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте... Читать полностью

08.02.2025

Хорошо объяснили тонкости льготного периода по кредитным картам

Оценка 5

У меня сложилась такая ситуация что я по картам полностью закрыл долг, но при этом в тот же день мне нужно было снять деньги. По условиям карты в таком случае должен начаться новый... Читать полностью

08.02.2025

Про кэшбэк за оплату в сервисах соц сети картой Альфа банка

Оценка 4

С недавних пор в Альфа банке появилась категория кэшбэка 5% за оплату в сервисах соц сети. А во соц сети есть платежный сервис Городские платежи, позволяющий среди многого прочего... Читать полностью

07.02.2025