Некомпетентные сотрудники и испорченная КИ

06.08.2018 18:22
2163
Без оценки
История давняя и мне лично непонятная. В декабре 2006 года получил кредитную карту. До апреля 2009 ей пользовался. В апреле пришел в отделение, с просьбой закрыть карту. Менеджер назвал сумму, я внес ее через кассу, взял бумаги и ушел. Спустя пол года мне пришло уведомление, что у меня задолженность по карте и я злостный неплательщик. Бумаг, к сожалению, у меня уже не было. Пошел в отделение, где мне сказали, что сотрудник наверное ошибся и я еще должен денег. Меня данная ситуация возмутила и я на какое-то время забил на ситуацию. В ноябре 2015 через судебных приставов оплатил сумму, которую я якобы должен банку, при этом банк мне так и не смог предоставить никаких документов, объясняющих происхождение этой задолженности. Менеджеры даже не видели что был такой кредитный продукт когда-либо. А судебные заседания проходили без моего должного извещения. Мало того, с декабря 2015 года мной было подано несколько претензий на исправление статуса КИ, на которые банк так и не отреагировал. Так что до сих пор висит эта карта как неоплаченная и не закрытая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-11T14:23:54+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-07T09:44:19+03:00
Уважаемый Клиент, Банк своевременно передаёт в Бюро Кредитных Историй информацию и обновляет данные о Вашей кредитной дисциплине. У Вас действительно нет на данный момент задолженности по кредитным договорам. Мы направили письмо в БКИ для уточнения хранящейся у них информации. При обнаружении несоответствий мы в кратчайшие сроки актуализируем сведения. Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Лояльный банк

Оценка 4

12.04.2025 в интернет банке Альфа Банка я увидел списание 159р за услугу альфа-чек. 14.04.25 в чате с банком я обратился с просьбой вернуть списанные 159р, т. к. эту услугу я не... Читать полностью

14.04.2025

Решили проблему очень быстро

Оценка 5

10.04.25 увидел списание по моей кредитной карте за услугу - "страхование владельца кредитной карты", услугой не пользуюсь, обратился в онлайн чат, с просьбой отключить услугу и... Читать полностью

14.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Спасибо банку, оперативно решили проблему с комиссией, при выдаче карты, говорили что карта бесплатная, недавно списали за обслуживание. Был удивлен, создал обращение в мобильном... Читать полностью

14.04.2025

Отличный сервис и тех.поддержка

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о честном банке и Отличной тех.поддержкой... Несколько дней назад увидела в истории операций, что в 7 00 утра у меня списалась сумма за ранее совершенную... Читать полностью

13.04.2025

Благодарность за возвращение денежных средств по услуге

Оценка 5

Добрый день! 13.04.2025 года увидел списание денежных средств за услугу уведомлений по кредитной карте. Обратился через личный кабинет в банк о не правомерности данного списания... Читать полностью

13.04.2025

Профессионал Юлия

Оценка 5

12 апреля 2025 года примерно в 15:10 обратилась в чат-поддержку Альфа-банка, чтобы узнать о том, какой срок погашения есть у меня по кредитной карте, чтоб не начислялась... Читать полностью

13.04.2025

Помогли и вернули деньги

Оценка 5

Обратилась 13го апреля через приложение в чат для отключения страхования жизни по кредитной карте. все заняло около 2-х минут, не больше) быстро отключили, направили на почту... Читать полностью

13.04.2025