Обманным путем навязали помощь на дороге

12.08.2018 07:43
3637
1
Без оценки
Прошу рассмотреть мою ПРЕТЕНЗИЮ! 11 агуста 2018 г. при покупке автомобиля в салоне БЦР-Моторс по адресу г.Нижний Новгород ул.Новикова Прибоя 2, на недостающую сумму был взят автокредит в банке ВТБ.  Мной был оформлен автокредит №622/1050-0008409 от 11 августа 2018 г., сотрудником банка при оформлении всего пакета документов была предоставлена программа банка ВТБ24 "Помощь на дороге" . Он сказал что без данного пакета кредит не может быть одобрен.  Далее в кредитном договоре я обнаружила строку - расходы на услуги по оплате Помощь на дороге в сумме 91000 р.., которая входила в полную стоимость кредита. Считаю себя обманутым так как на предоставление дополнительной любой услуги банка у клиента есть право выбора или отказа в приобретении продукта. Я осведомлен в том, что данный продукт можно вернуть в течение 14 дней со дня приобретения. Прошу сотрудников ВТБ разобраться с данной претензией. Как мне вернуть деньги и отказаться от этой услуги "Помощь на дороге"?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T14:49:33+03:00
В связи в вновь поступившей информацией, возвращаем отзыв на проверку. Расскажите, пожалуйста подробнее о консультации сотрудника по дополнительным продуктам: какие варианты вам еще были предложены? 26.09.2018 14:50 Оценка снята
ВТБ
ВТБ
2018-08-14T11:20:47+03:00
Здравствуйте! Консультация по указанной услуге осуществлялась сотрудником автосалона, сотрудник Банка Вас не консультировал. Для решения вопроса Вам необходимо обращаться непосредственно в автосалон-партнер. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на... Читать полностью

08.12.2024

Снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное... Читать полностью

06.12.2024

О работе специалиста контактного цента

Оценка 5

Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи... Читать полностью

17.10.2024

Противодействие мошенничеству

Оценка 5

Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по... Читать полностью

17.09.2024

Грамотный специалист

Оценка 5

Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться... Читать полностью

01.08.2024