Некачественное обслуживание (работа)

Несомненно клиентоориентированный банк, но... Хотел оформить кредит на покупку смартфона 10 июля 2018г. в салоне СВЯЗНОЙ на Алексеевской. В салоне получил одобрение банка,но работница салона напутала с документами и был вынужден вернуть товар в тот же день. Все необходимые документы на возврат денег банку заполнил и подписал с директором магазина. Сразу позвонил в Тинькофф и сказал.чтобы аннулировали заявку на кредит т.к. товар вернул и необходимости в кредите нет. Спустя приблизительно недели две приходит смс с напоминанием о полученном кредите и сроке платежа. Звоню в банк и  после многочисленных переключений и повторов своей ситуации диалог остановился на  одной сотруднице. Выяснилось,что банк игнорируя мой звонок 10 июля, 20 июля перечислил СВЯЗНОМУ деньги. А зачем? - ответа не было. Признавать ошибку банка, с которой он(банк) и должен сам разбираться,сотрудница не хотела. Мне предложили идти в СВЯЗНОЙ и разбираться. Денег СВЯЗНОЙ банку на момент разговора не вернул. Через неделю приходит смс,что зачислены деньги от СВЯЗНОГО (естественно - возврат). Звоню опять. Суммы не совпадают и будут разбираться. Сегодня получил выписку  своей кредитной истории из НБКИ. "МОЙ" кредит за мной числится! НИЧЕГО ТИНЬКОФФ НЕ РАЗОБРАЛСЯ. Общение в чате опять не дало результатов, стандартные фразы"для решения вашего вопроса потребуется дополнительное время". В который раз! И опять игнорирование желания клиента -  указал способ общения " электронная почта", а в пришедшей смс - звонок или смс. Интересно получается. Рейтинг неточный.