Кредитная карта

Здравствуйте, обращаюсь к компетентным сотрудникам банкаХоум кредит,  06.07.2017 произвожу досрочное гашение кредитной карты, общаясь в чате со специалистом, уточнив сумму для полного закрытия  кредитной карты, этой же датой вношу средства на карту. Следующее время спокойно провожу будни с точным пониманием, что лимит карты полностью был восстановлен. В 2018 году обращаюсь в другой банк за кредитом  – отказ кредитная история в других банках испорчена. Дальнейшие действия официальный запрос в банк по каким банкам кредитная история испорчена, оказалось Хоум кредит банк. Звоню в банк на горячую линию, уточняю у специалиста, если на сегодняшний день активная просроченная задолженность перед банком, специалист заверяет, меня что просроченной задолженности у меня нет. Чтобы до конца убедится в корректности предоставленной информацию, заказываю расширенную информацию о кредите в БКИ. В документе указывается, что на 27.06.2018 у меня просрочка в банке более 151 дней, 5 месяцев я не плачу по обязательствам при этом ни каких действий, ни писем, ни звонков от представителей банка нет, почему? Снова обращаюсь в поддержу, в чате общаюсь со специалистом уточняю откуда такая просрочка, специалист «Исполнитель» справке от банка некто Ив-кая Я.А.  высылает справку о задолженности в ней банк отвечает что на 27.06.2018 текущая задолженность отсутствует, но в период пользования просрочка допускалась  максимально 2 дня, почему информация предоставленная сотрудникам банка так расходиться с информацией с других источников…. Прошу прокомментировать дальнейшие действия сотрудников банка, какие действия будут проведены для урегулирования  сложившейся ситуации?