ДельтаКредит

Разглашение банковской тайны 3-им лица

20.08.2018 11:37
1479
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В конце июля оставила заявку на ипотеку для выкупа последней доли в квартире. Ипотеку одобрили и вроде бы все хорошо, нашим менеджером является П-н Гаяне. Работу данным сотрудником считаю неудовлетворительным. Постоянно приходится самостоятельно дозваниваться до сотрудника, она просто забывает перезвонить, а когда вспоминает то сообщает что на встречах была весь день. Ну вроде бы с этим смириться можно, ведь человек не робот все помнить, но последнее событие очень сильно расстроило. Сотрудник не читает законы и не знает, что такое банковская тайна. Ей позвонил 3 лицо и представилось моим супругом, и она смела предоставила всю информацию о ходе сделки и какие документы сейчас готовятся. Уважаемые руководители, прежде чем допускать таких сотрудников до самостоятельной работы давайте им наставником более опытных, иначе ничем хорошим это не закончится, кроме судебных исков!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-26T18:15:23+03:00
Автор, уточните дату и время звонка. Является ли данное 3-е лицо созаемщиком/поручителем?
catty-one
2018-08-26T22:08:53+03:00
26.08.2018 21:32 # 3 лицо является продавцом оставшейся доли в квартире.Когда 3 лицо звонил,к сожалению точную дату не знаю.Что касается моих звонков Гаяне,когда она забыла например перезвонить это 6 августа.
ДельтаКредит
2018-09-04T15:19:21+03:00
Уважаемый catty-one! Благодарим Вас за обратную связь о работе банка. На основании Вашего отзыва была осуществлена проверка изложенной информации. Хотим заверить Вас, что при обращении в банк 3-х лиц была предоставлена общая информация, не содержащая персональных данных. Банк всегда действует в рамках действующего законодательства. Отдельное спасибо за своевременное уведомление о произошедшем. Нам важно получать обратную связь по нашей работе, чтобы иметь возможность усовершенствовать процессы, направленные на повышение качества сервиса. Ваше замечание будет учтено банком. Благодарим за обращение и желаем Вам всего наилучшего! С уважением, Анна ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка