Берегите свои средства

23.08.2018 07:38
2538
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк с сомнительными сотрудниками. 1. Без моего ведома и согласия (подделка договора и имитация моей подписи) попытались перевести меня в партнерский НПФ ВТБ. 2. Передали мои персональные данные (полученные Почта банком без моего согласия) третьему лицу. 3. Некомпетентные сотрудники офиса и "голоса" клиентской службы - каждый раз новая текстовка на поставленный вопрос. 4. Невыполненные обещания "проверяющей" в г. Красноярске. Для тех, у кого есть время и желание, подробности далее:  В апреле этого года получил от них смс про предодобренный кредит, и имел глупость сходить в отделение, узнать подробней. Прихожу, показываю смс, а мне: "Да ничего предварительно не одобрено, это реклама! Покажите паспорт, заполните анкету, посмотрим, что получится." Беру анкету, говорю, что заполню дома, забираю паспорт. Визит окончен. И забыл про этот банк, так и не заполнив анкету. Через какое-то время звонок от НПФ ВТБ. Дама спросила, переводил ли я накопления к ним. Нет, говорю. Ответ - а договор уже есть!, Почта банк заключил. Далее - кромешный ад, друзья. Назначили проверку. Назначили "проверяющую". Звонит в итоге "проверяющая" - все проверим, сотрудника накажем, все Вам расскажем. Следом звонит сотрудница, которая без меня договор оформила. Не переживайте, галочку в программе снять забыла. Договора нет - ошибочка! Потом "проверяющая" звонит - ой, да там пустой договор распечатали и неподписанный случайно в Москву отправили. Договор пустой, переводить не будут - ошибочка!    Ситуация запуталась, и запросил я копию договора у НПФ ВТБ. И получил заверенную копию.  И рядом с моей фамилией закорючка, напоминающая мою подпись. После этого Почта банк потерял интерес к здравому общению, каждый разговор сводит к тому, что все вопросы я могу решить через правоохранительные органы. "Проверяющая" обещает позвонить, не перезванивает. Сотрудница, которая пыталась потрошить мои финансы, так и работает. Клиентская служба - это просто без комментариев, ибо бардак и сказки. Надеюсь, моя история даст Вам повод обойти это заведение стороной на максимально большом расстоянии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-30T13:52:56+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-04T16:12:02+03:00
Уважаемый ilya111333! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать. При Вашем обращении в Клиентский центр сотрудником было сообщено о преимуществах Негосударственным Пенсионным Фондом, был распечатан договор, но, поскольку с Вашей стороны поступил протест по поводу заключения договора, таковой подлежал уничтожению, чего сделано не было, поскольку Вы проинформировали сотрудника о намерении подумать над этим вопросом. Мы искренне сожалеем о том, что проект указанного договора с отметкой об уничтожении направлен вторым сотрудником смены в организацию, а обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 993046, договор с Негосударственным Пенсионным Фондом аннулирован. Относительно информирования о предварительно одобренном кредите не представляется возможным предоставить комментарии, поскольку Ваши Персональные данные удалены из программного обеспечения Банка. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
ilya111333
2018-09-05T08:22:11+03:00
На данный момент можно считать, что я полностью удовлетворен попыткой банка найти соответствующее решение и попыткой урегулировать ситуацию. В этом случае отзыв можно оценить, как РЕШЕННЫЙ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
35%
решено проблем
4 728
отзыва
4 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024

Звонки с предложением кредитных продуктов

Оценка 5

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при... Читать полностью

17.11.2024

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024