Берегите свои средства

23.08.2018 07:38
2537
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк с сомнительными сотрудниками. 1. Без моего ведома и согласия (подделка договора и имитация моей подписи) попытались перевести меня в партнерский НПФ ВТБ. 2. Передали мои персональные данные (полученные Почта банком без моего согласия) третьему лицу. 3. Некомпетентные сотрудники офиса и "голоса" клиентской службы - каждый раз новая текстовка на поставленный вопрос. 4. Невыполненные обещания "проверяющей" в г. Красноярске. Для тех, у кого есть время и желание, подробности далее:  В апреле этого года получил от них смс про предодобренный кредит, и имел глупость сходить в отделение, узнать подробней. Прихожу, показываю смс, а мне: "Да ничего предварительно не одобрено, это реклама! Покажите паспорт, заполните анкету, посмотрим, что получится." Беру анкету, говорю, что заполню дома, забираю паспорт. Визит окончен. И забыл про этот банк, так и не заполнив анкету. Через какое-то время звонок от НПФ ВТБ. Дама спросила, переводил ли я накопления к ним. Нет, говорю. Ответ - а договор уже есть!, Почта банк заключил. Далее - кромешный ад, друзья. Назначили проверку. Назначили "проверяющую". Звонит в итоге "проверяющая" - все проверим, сотрудника накажем, все Вам расскажем. Следом звонит сотрудница, которая без меня договор оформила. Не переживайте, галочку в программе снять забыла. Договора нет - ошибочка! Потом "проверяющая" звонит - ой, да там пустой договор распечатали и неподписанный случайно в Москву отправили. Договор пустой, переводить не будут - ошибочка!    Ситуация запуталась, и запросил я копию договора у НПФ ВТБ. И получил заверенную копию.  И рядом с моей фамилией закорючка, напоминающая мою подпись. После этого Почта банк потерял интерес к здравому общению, каждый разговор сводит к тому, что все вопросы я могу решить через правоохранительные органы. "Проверяющая" обещает позвонить, не перезванивает. Сотрудница, которая пыталась потрошить мои финансы, так и работает. Клиентская служба - это просто без комментариев, ибо бардак и сказки. Надеюсь, моя история даст Вам повод обойти это заведение стороной на максимально большом расстоянии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-30T13:52:56+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-04T16:12:02+03:00
Уважаемый ilya111333! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать. При Вашем обращении в Клиентский центр сотрудником было сообщено о преимуществах Негосударственным Пенсионным Фондом, был распечатан договор, но, поскольку с Вашей стороны поступил протест по поводу заключения договора, таковой подлежал уничтожению, чего сделано не было, поскольку Вы проинформировали сотрудника о намерении подумать над этим вопросом. Мы искренне сожалеем о том, что проект указанного договора с отметкой об уничтожении направлен вторым сотрудником смены в организацию, а обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Сообщаем, что в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 993046, договор с Негосударственным Пенсионным Фондом аннулирован. Относительно информирования о предварительно одобренном кредите не представляется возможным предоставить комментарии, поскольку Ваши Персональные данные удалены из программного обеспечения Банка. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
ilya111333
2018-09-05T08:22:11+03:00
На данный момент можно считать, что я полностью удовлетворен попыткой банка найти соответствующее решение и попыткой урегулировать ситуацию. В этом случае отзыв можно оценить, как РЕШЕННЫЙ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Эээ алло это Александр! Это почта банк, мы подготовили для вас предложение...... как же замучили звонки от вашего банка с разных номеров по десять раз за день в любое время дня и... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Звонки с рекламой

Оценка 5

Добрый день. Если вы мне будете продолжать звонить по 5 раз на день, с предложениями своими услугами, при чем с разных номеров, будем привлекать вас по части 1 статьи 18... Читать полностью

05.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Постоянная назойливая бесполезная реклама

Оценка 5

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на... Читать полностью

24.09.2024