Ненадлежащая работа банка

28.08.2018 20:35
2246
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Начало истории тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10130187  Сегодня пришел в ДО Китай-Город Москва, чтобы оплатить обучение в МПГУ МПГУ (Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский педагогический государственный университет» ).   Согласно информации, полученной в МПГУ, оплата должна осуществляться без комиссии. Причем это подтвердил так же банк в ответа на мое предыдущее обращение: "К сожалению, на момент обращения возникли технические сложности, которые не позволили провести операцию без взимания комиссионного вознаграждения. В настоящее время Вы можете обратиться в офис для осуществления оплаты." В итоге сотрудники так и не смогли провести оплату без комиссии.   В итоге прошло более полугода, а воз и ныне там. Что тут комментировать, отрицательная работа банка, который не дорожит своими клиентами. Тем более премиальными клиентами.
ВТБ
ВТБ
2018-08-29T10:36:52+03:00
Добрый день, Павел! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при работе с Банком. В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5851106, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов, для решения вопроса проводится комплексный анализ ситуации. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней, однако с нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ и офису Арбат 51

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с мошенничеством, списались денежные средства, обратилась в офис по адресу Арбат 51, сотрудники были очень добры и помогли мне создать обращение в ходе... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за консультацию Матвею таб. номер 70250344

Оценка 5

Очень квалифицированно объяснил тонкости ПДС, хотя, признаюсь, задавала ему каверзные вопросы. Имея большой опыт работы в местном УПФР до выхода на пенсию и представление о... Читать полностью

16.12.2024

Решение вопроса клиента на 5+

Оценка 5

29 ноября 2024 обратились в отделение на М.Жукрва 101/1 в процессе сделки купли продажи квартиры, ситуация была форс мажор! Нужна ячейка, за ранее не уточняли информацию так как... Читать полностью

16.12.2024

Очень быстро разобрались в ситуации и вернули деньги

Оценка 5

Возникла ситуация, когда сервис kupikod не смог выполнить свои обязательства и предоставить оплаченную услугу. Поддержка пообещала вернуть деньги на карту в течении 15 рабочих дней... Читать полностью

16.12.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Бабаян Жанне Владиковне, ведущему персональному менеджеру отдела Привилегия, за быстрое решение моего вопроса. 09.12.2024 года я обратилась в офис ВТБ... Читать полностью

15.12.2024

Получение справок о списании

Оценка 5

Почта России при отправке посылки, списала необоснованно, за одну и ту же одну посылку, оплату три раза. Потребовались справки о списании для подготовки Заявления на возврат двух... Читать полностью

15.12.2024

Оператор Игорь

Оценка 5

Прекрасное обслуживание. Быстро и качественно решил оба вопроса. Отключил рекламу в чате с банком. Подключил оповещение по SMS. Помог внести необходимые изменения в личном кабинете... Читать полностью

14.12.2024