Банк изменил условия договора в одностороннем порядке и без уведомления

29.08.2018 14:35
9290
21
Без оценки
В банке у меня имеются счета по тарифу "Накопительный счет. Тарифный план ТПН 8.0 (рубли РФ)" по договорам № 8102982637 и № 8103608686, и № 8108064133, и № 8108064463. Ранее в документе ТПН-8.0-RUB-170201, размещённом на сайте банка, было указано: "Процентная ставка по Накопительному счету — 6% годовых", а также имелась фраза "Вступает в действие с 02.02.2017" В настоящий момент, иной документ ТПН-8.0-RUB-180824 с аналогичным названием содержит информацию "Процентная ставка: при наличии любой карты Black Edition 6% годовых, в прочих случаях 5% годовых", однако более не имеет фразу о том, когда именно вступает в действие новая редакция. Сегодня, при использовании интернет-банка, я случайным образом обнаружил факт того, что ставка изменена. Первое что сделал - проверил упомянутый документ на сайте банка, поскольку у меня в банке имеется карта Tinkoff Black, то я решил, что это какое-то недоразумение и попросил дать разъяснения в службе поддержки. В результате выяснил следующее (цитирую): [list][*]да, тарифы были изменены с 21.08.2018[/*][*]причиной изменения изменения тарифов является "Это было необходимо, чтобы соответствовать условиям рынка"[/*][*]карта Tinkoff Black и Tinkoff Black Edition - это совершенно разные банковские продукты[/*][/list] Потребовал дать разъяснения о причине того, что изменения были произведены в одностороннем порядке, без соответствующего уведомления ни по sms, ни по email,  поскольку в банке обслуживаюсь давно и помню, что, например, 21.10.2017 получал подобные уведомления "Меняем ставки по вкладам и карте Tinkoff Black" с чётким указанием, когда именно это произойдёт, а именно была например такая фраза "С 31 октября мы меняем ставки..." Было составлено обращение 5-1729805649137Поскольку имею веские основания и подозрения считать, что данная информация не очень популярна и потому скрывается банком, то перечислю их ниже: [list][*]я весьма внимательно отношусь к финансовым вопросам и пропустить подобное уведомление, будь оно отправлено, не смог бы, а мой почтовый ящик работает исправно и тщательно проверяется[/*][*]в изменённом документе с новым тарифом скрыли информацию о дате, когда произошло изменение, т.е. отсутствует вообще какие-либо указания на то, что документ является новой редакцией[/*][*]в изменённом документе включили ссылку на некий новый продукт Tinkoff Black Edition, который "кардинально отличается от совершенно иного продукта" Tinkoff Black, так что на разницу может обратить внимание лишь только очень внимательный клиент[/*][*]название документа "Накопительный счет. Тарифный план ТПН 8.0 (рубли РФ)" менять не стали, поменяли только содержимое[/*][*]упомянутое обращение № 5-1729805649137 было составлено лишь после моего повторного настойчивого требования составить ответ о причине отсутствия каких-либо уведомлений клиента[/*][/list] Это лишь отзыв о работе банка и предложение к другим клиентам обратить внимание на возможные неизвестные условия изменившегося обслуживания. [b]Здесь не жду каких-либо разъяснений от банка по данному вопросу, от вас мне надо только одно - понимание, что недобросовестное отношение Тинькофф Банка к финансовой информации похоже на мелкое шулерство, а методы к которым прибегает Тинькофф Банк вызывают лишь сожаление.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T18:42:36+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-08-29T19:23:11+03:00
Здравствуйте. О любых изменениях банк информирует клиентов на сайте [url=https://www.tinkoff.ru/about/news/10082018-tinkoff-bank-debit-cards-tariffs-update]в разделе «Новости»[/url]. Данный случай не стал исключением. Согласно условиям обслуживания клиент обязан знакомиться с изменениями самостоятельно. Коллеги рассмотрели обращение и направили подробные комментарии по электронной почте, ошибок со стороны банка нет. Банк информировал об изменениях, однако в апреле текущего года Вы обращались для отключения рассылок по электронной почте. Дополнительно уточним, связаны ли эти события и проинформируем в комментариях к отзыву. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Лучший чат-поддержки

Оценка 5

Использую преимущества тарифа Премиум в Т-Банк. Самым весомым плюсом считаю наличие персонального менеджера, который оперативно решает все вопросы. 25.03.2025 в 10 утра столкнулся... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность за быстрое и вежливое обслуживание

Оценка 5

Сегодня посетила отделение Т-банка, 1-й Красногвардейский, 19 (отделение, которое работает до 20.03.25 г.) метро Деловой центр. Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Ивана... Читать полностью

13.03.2025

Перенос даты выписки

Оценка 5

13.03.2025 обратился в поддержку банка через приложение. Необходимо было перенести дату списания денежных средств за премиальный сервис. Сотрудник банка Анастасия, (внутренний... Читать полностью

13.03.2025

Спасибо Т-банк

Оценка 5

Я клиент Т-Банк, пользуюсь тарифом премиум. Данный тариф даёт немало приятных привилегий, но помимо этого банк всегда на стороне клиента. Любой вопрос решается незамедлительно и... Читать полностью

11.03.2025

Был хороший, стал ещё лучше

Оценка 5

Пользуюсь около 5 лет, впечатления сугубо положительные. Последний раз обращался в поддержку 06.03.25 через онлайн чат, на связи был сотрудник Даниил, у меня был вопрос по кэшбэку... Читать полностью

10.03.2025

Компенсировали прибыль по вкладу

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы отметить клиентоориентированность Т-Банка. Сотрудничаю с банком с 2020 года. Всегда на связи , всегда выслушают и примут положительное решение. Одно из... Читать полностью

08.03.2025

Как Т-Банк помог получить детские деньги, которые перешли из Росбанка

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду Т Банка, за то что вы помогли нам с выводом детских денег, которые перешли из Росбанка в ваш банк и мы уже смогли на детей приобрести квартиру С вашей... Читать полностью

06.03.2025