Как банк остановил операционную деятельность застройщика больше чем на 10 дней

Наша компания являлась постоянным и фанатичным клиентом банка Тинькофф! Удобный сервис, гибкая система, отсутсвие очереди и ещё много плюсов, и все бы ничего, кроме одного НО: банк не умеет работать в нестандартных ситуациях. Вышколенные менеджеры не могут отойти от скриптов. Ситуация:Наш счёт без предупреждения блокируют в связи с внутребанковской проверкой, ну ок, надо так надо! Оперативно собираем документы по списку, направляем, профильный отдел получает  документы ииии ,вероятно, начинается работа. Прверка документов,по заверению менеджера, не должна занимать более 5-ти календарных дней, на момент написания отзыва идёт шестой! На втрой день Проверки, мы очень просим менеджера рассмотреть нас в приоритетном порядке, т.к. Не можем оплатить бетон, выдать авансы и вообще начинаем выбиваться из графика. Вроде все ок, обещают приоритеты! Но! Это все пустые обещания и заученные фразы! На любой конкретный вопрос, мы получаем ооочень размытые ответы, менеджеры постоянно что-то уточняют, извиняются за ожидание, не могут просто и внятно ответить на простой вопрос: «когда закончится проверка???»; «когда счёт компании будет работать?» «кто дал полномочия остановить деятельность компании?». Но, точкой кипения стал другой момент! В тот самы день, а именно пятый день Проверки, когда мы не можем оплатить бетон, когда все операции откланяются, банк списывает со счета 99₽ за услугу смс информирования! Это был разрыв! Почему ни одна операция не возможно, Компания на неделю замерла, но Тинькофф списывает деньги за смс обслуживание! В заключение, хочу написать, что Тинькофф самый поверхностный банк, решение нетривиальных вопросов-это катастрофа вашего бизнеса.