Пытаются без основания списать 15% с 40 миллионов рублей!

03.09.2018 23:29
3249
19
Без оценки
Прошу представителей банка Тинькофф обосновать решение о изъятии 15% с 40.000.000 рублей поступивших на счёт. По факту получения средств Компания оплатила налог,  далее был счёт на покупку автомобиля (в дилера компании мерседес ООО РОЛЬФ), этот счёт был приостановлен и мы получили требование о предоставлении документов. Документы были выгружены в чат (по просьбе сотрудника выгрузиться их в чат) в течение 2! Часов. На что они поблагодарили за оперативность. А Сегодня прислали своё решение о прекращении договора обслуживания в одностороннем порядке и удержанием 15% (со ссылкой на п 5.9 их договора!) однако по условиям договора эта неустойка может быть актуальна в случае не предоставления документов, либо ненадлежащего вида документы (надлежащий вид никто нигде не описывает разумеется) - но я все в формате pdf направила. После рабочего дня мне сообщили что сделка им показалась крупной .... решили они значит поиметь с неё 6 млн рублей.... на ровном месте ....  Прошу сотрудников банка обосновать легальность этого действия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T12:46:24+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-04T12:11:21+03:00
Здравствуйте. По [url=http://static.tinkoff.ru/documents/business/rules.pdf]Условиям комплексного банковского обслуживания[/url] (далее УКБО) банк может запросить подтверждающие документы для соответствующей проверки, как и временно ограничить возможность совершения операций по счету. Основанием служит действующее законодательство и требования регулятора. Коллеги проанализировали предоставленные документы и приняли корректное решение, причины которого банк вправе не озвучивать. Пересмотр решения сейчас не представляется возможным. Комиссия за перечисление денежных средств обусловлена пунктом 5.9 УКБО. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь устранение в приложение т-банк

Оценка 5

Я не давно только открыл ип и расчетный счет в точке банке, и временно по пользовался эквайрингом в период 24 сентября 2024 по началу октября 2024 года, но так в точке банке мне... Читать полностью

31.10.2024

Проверка документов

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность старшему специалисту по проверке документов Ш-ой Наталье, за оперативное решение вопросов связанных с проверкой документов. Обьснения были... Читать полностью

30.10.2024

Благодарю

Оценка 5

27.10.2024г. в 23:10 обратился за помощью с платежем контрагенту в РБ, со мной связался специалист ТБанк Даниил (6****8), всё грамотно объяснил, проверил подкрепились ли документы... Читать полностью

28.10.2024

Обожаю поддержку Т-банка

Оценка 5

Более внимательной и вовлеченной работы специалиста по вопросам эквайринга я ещё не видела -- М-ян Седа просто one love ! Она не просто помогла нам исправить недочет в QR, а... Читать полностью

28.10.2024

Максимально доволен!

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Т-банка третий год. Все четко и ровно)) на все вопросы отвечают быстро, эффективно, клиентоориентировано, вежливо и с уважанием! Особенно хочу... Читать полностью

21.10.2024

Помощь в онлайн бухгалтерии

Оценка 5

Обращалась в 3м квартале 2024г. на горячую линию Банка для формировании авансовых платежей и подгтовки уведомления. По правилам могу уменьшать взносы на 1%, но к сожалению сервис... Читать полностью

20.10.2024

Помогли пройти проверку

Оценка 5

Банк запросил пройти проверку бизнеса и предоставить документы подтверждающие деятельность. Запрос показался странным, но после запроса позвонил специалист, Владислав, задал... Читать полностью

18.10.2024