Комиссия без уведомлений

04.09.2018 13:50
2306
4
Без оценки
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации.  В течение долго времени оплачивал услуги контрагенту через Рокет банк. Всегда это было без комиссии с кредитной карты.  Сегодня оплатил как обычно, в ЛК Альфа-банка увидел, что с меня взяли комиссию. С 500 000 рублей более 35 000.  По телефону поддержка сказала, что они уведомляли о введении комиссии. Но у меня не было ни СМС, ни оповещений в ЛК, нигде! Я в здравом уме не оплачивал бы такие комиссии никогда! Более того при оплате ни на одной из сторон, ни в СМС с кодом не было информации о комиссии. Очевидно, что больше платить так не буду. Но я прошу пересмотреть данные комиссии, взятые с меня. Это половина средней зарплаты по Москве. Я прошу вернуть данные средства на счет в качестве исключения, так как меня как клиента нигде не уведомили о них! Федосеев Артем Леонидович, карта **** 4678
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-05T09:38:09+03:00
Пока без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-04T15:28:24+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что списание комиссий за совершение операций по Вашей карте были связаны с техническими особенностями программного обеспечения Банка. Мы направили информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка для исключения подобного в будущем. Дополнительно мы связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что данный случай не скажется на Вашем мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Лояльный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить альфа банк за лояльность к клиентам. Имею кредитную карту в данном банке, по условиям первый год обслуживания бесплатно, а последующие - по 990 рублей/год. Месяц... Читать полностью

20.04.2025

Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3... Читать полностью

20.04.2025

Альфа банк оперативно помог решить вопрос и вернул комиссию

Оценка 4

18 апреля 2025 года обратился в чат банка по по списания комиссии по кредитной карте. Банк очень быстро помог решить вопрос и вернул комиссию на счет. Далее банк проверил другие... Читать полностью

18.04.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Списали комиссию за подписку с дебиторской карты ,которую я нечаянно подключила. Я обратилась в чат в приложении банка,попросила вернуть деньги.Оператор Ксения и оператиано... Читать полностью

18.04.2025

Помогли закрыть счёт кредитной карты

Оценка 5

16.04.2024 я обратилась в онлайн чат поддержки для закрытия счета кредитной карты, которая мне стала не нужна. Меня перевели на специальноста Денис.  Денис мне предложил мне... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос в онлайн-чате банка

Оценка 5

15 апреля 2025 года написала интересующий меня вопрос по поводу закрытия моего счета рассрочки в онлайн чат с банком , оператор ответила быстро и в течение пяти минут моя проблема... Читать полностью

18.04.2025

Вернули комиссию за списание сторонним банком

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по платежу в яндекс сплит. В способах оплаты у меня были указаны дебетовая карта и кредитная. Яндекс банк самостоятельно производил списания с... Читать полностью

18.04.2025