Не заблокировали карту и ей воспользовались

05.09.2018 19:23
2211
Без оценки
Добрый день. У меня была кредитная карта. Я решил ее закрыть погасив всю сумму. Позвонил на гор линию банка сказали, что счёт закроется 18.09.2018 и уведомили о том, что если я передумаю до этой даты можно будет позвонить и ее разблокируют. Где-то неделю назад я позвонил на гор. Линию и попросил ее снова активировали, мне сообщили, что в течении недели мне позвонят на телефон со службы безопасности. После данного звонка я передумал ее снова активировать ( т.к мне нужно было сейчас через мобильный банк средства а не через неделю) обратился на горячую линию и попросил не активировать снова карту. Мне сообщили, что карта не активна и счёт закроется как и было ранее сообщено 18 09 2018. После этого я карту выбросил. И какого было удивление зайдя в приложение обнаружил,что карта активна и ей пользуется другое лицо. Я данную операцию не совершал. Карта не у меня. Безопасность банка на самом низком уровне. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-14T15:27:53+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-11T13:41:12+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что сегодня наш сотрудник связался с Вами и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве. Благодарим за то, что Вы оперативно обратились в отделение банка и оформили необходимые документы на опротестование совершенной операции. Заявление уже направлено нами в ответственное подразделение для проведения детальной проверки. Сотрудниками будут предприняты все необходимые меры для принятия объективного решения по этому вопросу. О результатах проверки Вам будет сообщено дополнительно. При возникновении новых вопросов – обращайтесь, всегда рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,60
средняя оценка
24%
решено проблем
1 223
отзывов
1 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024