Осторожно! Квази-кэш - привет от Альфа-Банка: минус 400 руб. за платеж по Интернету

10.09.2018 17:47
19306
14
Без оценки
Всех клиентов Альфа-банка предупреждаю, что с 03/09/2018 банк ввел комиссию за платежи "квази-кэш". Неожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 250 руб., который осуществляю регулярно без всяких проблем, счет уменьшился на 650 руб. Пароль в смске приходил на 250 руб., окно подтверждения от банка на сайте также показывало 250 руб. Уведомление о снятии также пришло на 250 руб. Однако разница в суммах до и после составила 650 руб. (вот это поворот джпг!). Зашел в Альфа-мобайл: и действительно, там указан платеж в 650 руб. По итогам беседы в чате мобильного приложения выяснилось, что квази-кэшем Альфа-банк называет "(включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции" (закавычена цитата). Не стесняясь в выражениях, банк широким жестом включил трейдинговые платформы без уточнения специализации (ачотакова?). Также указаны "другие операции" на усмотрение банка. Кроме того, список всем перечисленным не ограничивается. Шоб я так жил! Комиссия составляет 4,9%, но не менее 400 руб. Хорошие чаевые) Обратите внимание, что новация распространяется и на старые договоры. Якобы всех клиентов предупредили. Свежо предание, но верится с трудом. Для меня эта комиссия стала полной неожиданностью. В качестве доказательства мне была выслана ссылка ([url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-4]https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-4[/url]), по которой, естественно, ничего подобного указано не было. Не было даже договора от 24/08/2018, на который ссылалась оператор. В действующем договоре ([url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_31082018.pdf]https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_31082018.pdf[/url]) не обнаружилось даже слова "квази-кэш".Только после долгих препирательств мне была выслана ссылка ([url=https://alfabank.ru/f/3/rules/quasi_cash_tariff/Quasi_cash_tariff.pdf]https://alfabank.ru/f/3/rules/quasi_cash_tariff/Quasi_cash_t...[/url]) на бумажку даже без входящего номера и даты, где процент явно указывался исключительно для определенного типа карт, которым я даже не пользуюсь. Вишенкой на торте пароль в смс и информирование по счету через смс приходит на сумму без комиссии. Следовательно, многие клиенты Альфа-банка обнаружат недостачу только через несколько месяцев. Мои угрозы опубликовать информацию в соцсетях оператора нисколько не испугали. Так что ловите. Максимум, что удалось от нее добиться - извинение за отсутствие информации о комиссии в итоговой смс. Действительно, подумаешь, в два с лишним раза увеличился платеж - какие мелочи) Берегите себя и свои кошельки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-15T17:36:12+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-14T07:59:01+03:00
Уважаемы Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотим отметить, что Банком с 03.09.2018 г. установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Комиссия по Вашей кредитной карте составляет 4.9%, но не менее 400 RUR. Указанные комиссии будут возмещены в течение трех рабочих дней. В дальнейшем комиссии не будут подлежать возмещению. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
16 473
отзывов
15 963
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение по вопросу смены тарифа по карте

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте... Читать полностью

08.02.2025

Вовремя вспомнил

Оценка 5

16 января я вспомнил, что надо закрыть кредитную карту Альфа банка. Со следующего дня пошла бы просрочка по кредитке. Плюс списали бы плату за второй год пользования (первый год... Читать полностью

06.02.2025

Помощь с условиями выплаты бонусов по акции

Оценка 5

Чат поддержки Альфа-банка регулярно позволяет мне разобраться с нюансами акций, которые проводит банк, условия по которым могут быть весьма не очевидны. 17 мая 2024 года в 07:49... Читать полностью

05.02.2025

Вернули деньги за услугу, которую не хотел подключать

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Увидел списание с карты, спросил у поддержки за что оно, оказалось подключилась дополнительная услуга. Попросил ее отключить... Читать полностью

05.02.2025

Благодарность

Оценка 5

2 августа 2024 г. в 12:53 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка. Задала вопрос по поводу регистрации обращения в Альфа-банк по теме возврат процентов по кредитной... Читать полностью

05.02.2025

Скорость решения проблемы

Оценка 4

Оформила дебетовую и кредитную карту. Чуть позже заметила списания по услуге Альфа-чек, которую лично я не подключала, а сотрудник не проинформировал об этом. Написала свое... Читать полностью

05.02.2025

Помогли с вопросом о кредитном лимите

Оценка 5

4 февраля 2025 года, в 21:05 по Мск времени.Обратилась в онлайн чат банка Альфа банк с вопросом о кредитном лимите, хотела повысить лимит,так как пользуюсь кредитной комбо картой... Читать полностью

04.02.2025