Жесть. Обман. Развод

11.09.2018 15:05
2346
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Автокредит в Сетелеме. Каждый год нужно делать КАСКО и отправлять доки им на почту (как у всех банков, не первый раз, ничего страшного). 17 числа кончается КАСКО, 18 числа отправляю им новый полис. Ни ответа ни привета, ну, думаю я справедливо, все в порядке.  Через 1,5 мес приходит смс - вы не пролонгировали КАСКО - штраф 10т.р.! Я в шоке, начинаю звонить, ездить по офисам, писать кучу писем, прикладывать письма, делать скриншоты и кучу других танцев с бубном. Ощущение, что каждый новый сотрудник Сетелема просто по приколу придумывал для меня новый квест. Результат? Результата нет - штраф 10 000р. Итог - даже если Вы добропорядочный и педантичный гражданин, ребята из Сетелема все равно снимут свое. Все кто в адеквате - не связывайтесь с ними НИКОГДА!!! К ним деньги 4 дня идут, и письма они по 3 дня читают, там все очень плохо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-17T16:56:42+03:00
К автору просьба прислать копию Вашего полиса Каско (где видно его номер и Ваши ФИО) на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 18.09.2018. документы получены.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-09-12T12:08:12+03:00
Илья Олегович, здравствуйте! Мы получили от Вас обращения с вложением полиса КАСКО, квитанции, а также подтверждения об отправке полиса КАСКО в июле 2018 года. Мы хотели бы отметить, что в Вашем письме был указан некорректный адрес электронной почты, на которую Вам необходимо направлять пролонгированный полис КАСКО, а именно – некорректной указан домен – вместе корректно cetelem.ru, Вы при отправке указали setelem.ru, в связи с чем данном письмо не поступило в Банк. Наш Банк готов идти навстречу своим Клиентам, и поэтому мы приняли решение не начислять неустойку за текущий период страхования. Дополнительно мы связались с Вами по телефону для предоставления ответа. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество в будущем. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,20
средняя оценка
6%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024