Одни проблемы с данным банком!
Без оценки
Здравствуйте. Хочется рассказать. Изначально проблемы начались с активацией зарплатной карты мужа. Ладно, с горем пополам активировал. Никогда не было проблем с другими банками раньше. Муж всегда переводил мне деньги через приложение в вк. В этот же раз банк решил заблокировать карту, дабы заподозрили в мошенничестве. Логически даже подумать, прошёл месяц. Если бы у вашего клиента сняли деньги с карты, я думаю он бы сразу звонил в банк, заблокировать карту, вернуть деньги. Но муж же не звонил, с чего вообще вы так решили??? Ладно, пол беды.
Звонит муж в банк, говорят назовите серию номер и место регистрации, называет и выдают, а не верно, вы не здесь зарегистрированы! Вы в своём уме? Человек может от и до назвать любые свои данные, данные карты. Он находится в командировке в другой стране. Возможности напрямую идти в банк нету. Оставили на ближайшие 2 месяца без зарплаты, потому что им там показалось. А людям как жить? Чем платить кредиты? Дурдом. Уже ищем куда обратиться выше, дабы это совсем не дело!!! Хуже банка ещё не встречали!
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T10:07:47+03:00
Сожалеем, но мотивы и действия отделов финансового мониторинга в Народном рейтинге оценке не подлежат.
Газпромбанк
2018-09-13T09:39:45+03:00
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что при использовании карты ваш супруг столкнулся с такими трудностями и хотели бы прояснить некоторые моменты.
Действительно, для безопасности использования и предупреждения проведения мошеннических операций по картам клиентов, банк проводит мониторинг операций, проводимых по ним. При выявлении подозрительных операций банк временно ограничивает возможность проведения расходных операций. Об этом банк информирует держателей путем направления СМС-уведомлений с рекомендациями о порядке действий для подтверждения операций и снятия ограничений.
Хотели бы отметить, что по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/69d/cards_uslovia_01062018.pdf]условиям использования банковских карт[/URL] банк вправе по собственному усмотрению устанавливать порядок и процедуру идентификации при удаленном обращении держателя в банк. Так как в диалоге ваш супруг озвучил не те данные, которые указаны в системе, ему рекомендовали обратиться в офис для решения вопроса и актуализации информации.
Знаем, что в результате ваших обращений в социальной сети Вконтакте, наши коллеги связались c клиентом и после успешной идентификации отменили ограничения по карте. Возникший вопрос решен.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней Премиум
до 180 дней
льготный период
0 - 7 080 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней UnionPay
до 180 дней
льготный период
0 - 3 490 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней
до 180 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Кэшбэк карта
до 90 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей
kalleria
Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем...
4
Газпромбанк
Помощь поддержки
romanyuksts
28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции...
4
Газпромбанк
Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов
bambinito
Доброе утро!
Я уточняла в банке, в чате:
"Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека?
И как её оплачивать, чтобы она входила...
5
Газпромбанк
Подсказали про количество дней для трат по карте для акции
bambinito
Добрый день!
Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно.
Я спрашивала:
"Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000...
5
Газпромбанк
Оформление дебетовой карты
user-62358367128
Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что...
5
Газпромбанк
Благодарю за работу
user-751415343381
Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после...
5
Газпромбанк
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
TSOY29
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
4
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей
Оценка
Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем...
13.11.2024
Помощь поддержки
Оценка
28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции...
13.11.2024
Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов
Оценка
Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила...
13.11.2024
Подсказали про количество дней для трат по карте для акции
Оценка
Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000...
12.11.2024
Оформление дебетовой карты
Оценка
Очень конечно жаль что офис в нашем городе только один, и следовательно большая очередь. Но сотрудники очень доброжелательны были, и самое главное стрессоустойчивые. потому что...
11.11.2024
Благодарю за работу
Оценка
Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после...
09.11.2024
Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР
Оценка
Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим...
07.11.2024