Одни проблемы с данным банком!
Без оценки
Здравствуйте. Хочется рассказать. Изначально проблемы начались с активацией зарплатной карты мужа. Ладно, с горем пополам активировал. Никогда не было проблем с другими банками раньше. Муж всегда переводил мне деньги через приложение в вк. В этот же раз банк решил заблокировать карту, дабы заподозрили в мошенничестве. Логически даже подумать, прошёл месяц. Если бы у вашего клиента сняли деньги с карты, я думаю он бы сразу звонил в банк, заблокировать карту, вернуть деньги. Но муж же не звонил, с чего вообще вы так решили??? Ладно, пол беды.
Звонит муж в банк, говорят назовите серию номер и место регистрации, называет и выдают, а не верно, вы не здесь зарегистрированы! Вы в своём уме? Человек может от и до назвать любые свои данные, данные карты. Он находится в командировке в другой стране. Возможности напрямую идти в банк нету. Оставили на ближайшие 2 месяца без зарплаты, потому что им там показалось. А людям как жить? Чем платить кредиты? Дурдом. Уже ищем куда обратиться выше, дабы это совсем не дело!!! Хуже банка ещё не встречали!
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T10:07:47+03:00
Сожалеем, но мотивы и действия отделов финансового мониторинга в Народном рейтинге оценке не подлежат.
Газпромбанк
2018-09-13T09:39:45+03:00
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что при использовании карты ваш супруг столкнулся с такими трудностями и хотели бы прояснить некоторые моменты.
Действительно, для безопасности использования и предупреждения проведения мошеннических операций по картам клиентов, банк проводит мониторинг операций, проводимых по ним. При выявлении подозрительных операций банк временно ограничивает возможность проведения расходных операций. Об этом банк информирует держателей путем направления СМС-уведомлений с рекомендациями о порядке действий для подтверждения операций и снятия ограничений.
Хотели бы отметить, что по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/69d/cards_uslovia_01062018.pdf]условиям использования банковских карт[/URL] банк вправе по собственному усмотрению устанавливать порядок и процедуру идентификации при удаленном обращении держателя в банк. Так как в диалоге ваш супруг озвучил не те данные, которые указаны в системе, ему рекомендовали обратиться в офис для решения вопроса и актуализации информации.
Знаем, что в результате ваших обращений в социальной сети Вконтакте, наши коллеги связались c клиентом и после успешной идентификации отменили ограничения по карте. Возникший вопрос решен.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Вопросы по кэшбэкам
user-696221330308
Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить.
В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении...
5
Газпромбанк
Приветливый представитель банка и удобная услуга получения карты
user-865221518212
Добрый день! На сайте банка заказала дебетовую карту. На следующий день в оговоренное время предварительно прислав СМС и созвонившись со мной приехал представитель банка...
5
Газпромбанк
Качество обслуживания 5+
user-20207326636
Сегодня получал карту от Газпромбанка, прихеал представитель банка К-ва Наталья, все подробно объяснила, быстро и качественно рассказала про услуги банка, заключили договор...
5
Газпромбанк
Дебетовая карта получение
user-670616103385
Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке 13.04.2025г. А уже 15.04.2025г. представитель мне ее доставил. Очень удобно, не нужно куда-то идти за ней. Представитель все...
5
Газпромбанк
Удобное получение карты
user-326121516317
Понравилось удобное и быстрое получение карты. Представитель согласился привезти карту за черту города. Всё объяснил по условиям карты, её пользованию. Помог в установке...
5
Газпромбанк
Привезли дебетовую карту
user-967721507532
Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм.
Дебетовую карту...
5
Газпромбанк
Вопрос по услугам банка
user-674819059316
Добрый день.
Обслуживание было быстрым,четким и по делу.
Обратилась в отделение банка в городе Подольске, с уточнением по изменениям в бонусной программе по дебетовой карте...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Вопросы по кэшбэкам
Оценка
Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении...
19.04.2025
Приветливый представитель банка и удобная услуга получения карты
Оценка
Добрый день! На сайте банка заказала дебетовую карту. На следующий день в оговоренное время предварительно прислав СМС и созвонившись со мной приехал представитель банка...
17.04.2025
Качество обслуживания 5+
Оценка
Сегодня получал карту от Газпромбанка, прихеал представитель банка К-ва Наталья, все подробно объяснила, быстро и качественно рассказала про услуги банка, заключили договор...
17.04.2025
Дебетовая карта получение
Оценка
Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке 13.04.2025г. А уже 15.04.2025г. представитель мне ее доставил. Очень удобно, не нужно куда-то идти за ней. Представитель все...
17.04.2025
Удобное получение карты
Оценка
Понравилось удобное и быстрое получение карты. Представитель согласился привезти карту за черту города. Всё объяснил по условиям карты, её пользованию. Помог в установке...
17.04.2025
Привезли дебетовую карту
Оценка
Доброе утро! Хочу сказать спасибо газпромбанку за удобную услугу доставки дебетовой карты, а представителю банка Владислава за его работу и профессионализм. Дебетовую карту...
17.04.2025
Вопрос по услугам банка
Оценка
Добрый день. Обслуживание было быстрым,четким и по делу. Обратилась в отделение банка в городе Подольске, с уточнением по изменениям в бонусной программе по дебетовой карте...
15.04.2025