Просрочка по кредиту

13.09.2018 12:02
3828
14
Без оценки
Выгрузили в НБКИ информацию о том, что в сентябре у меня была допущена просрочка до 3х дней, буква "А". В договоре указана дата погашения - 5 число каждого месяца. Деньги на счету на тот день были. Расплатился картой в магазине 5.09.2018 в 16:46, а затем пополнил на недостающую сумму через банкомат Тинькофф в 21:21 того же дня. Но Банк списывает платеж в рандомное время в течение дня. Видимо, списание произошло в период с 16:46 до 21:21, и позднее Банк не пытался произвести списание. только на следующий день. Поэтому в приложении появилась информация, что кредит просрочен, что, собственно, и было передано в кредитное бюро.  Банк Тинькофф, это не моя проблема, когда вы списываете платеж. В договоре не указано время (часы, минуты, секунды) списания, там указана дата. Я буду вносить деньги для погашения кредиты, когда мне это удобно, хоть в 23:59 дня платежа. Если вы не исправите данные во всех КИ, я обращусь с жалобой в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T21:58:51+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-13T14:14:19+03:00
Здравствуйте. Дата списания платежа по кредиту - 5 число каждого месяца. До этой даты сумма платежа уже должна присутствовать на счете, поскольку списание происходит в течение дня. Вы внесли платеж 05.09.2018 после 21:00 по московскому времени во время закрытия операционного дня, в таком случае банк обрабатывает пополнение на следующий день. Согласно пункту 4.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт: [i]«Обработка операции пополнения картсчета осуществляется банком не позднее одного рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денежных средств в банк».[/i] Нарушений со стороны банка нет, информацию о просрочке передали корректно. Несмотря на это, в рамках лояльности произведем корректировки кредитной истории, о результатах дополнительно проинформируем. Рекомендуем вносить платеж заранее, чтобы избежать аналогичных ситуаций в будущем. Уверены, комментарии помогу при дальнейшем обслуживании. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
95 048
отзыва
94 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Вернули % по ошибочно взятому кредиту

Оценка 5

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не... Читать полностью

18.12.2024

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024