Т-Банк

Просрочка по кредиту

13.09.2018 12:02
3817
14
Без оценки
Выгрузили в НБКИ информацию о том, что в сентябре у меня была допущена просрочка до 3х дней, буква "А". В договоре указана дата погашения - 5 число каждого месяца. Деньги на счету на тот день были. Расплатился картой в магазине 5.09.2018 в 16:46, а затем пополнил на недостающую сумму через банкомат Тинькофф в 21:21 того же дня. Но Банк списывает платеж в рандомное время в течение дня. Видимо, списание произошло в период с 16:46 до 21:21, и позднее Банк не пытался произвести списание. только на следующий день. Поэтому в приложении появилась информация, что кредит просрочен, что, собственно, и было передано в кредитное бюро.  Банк Тинькофф, это не моя проблема, когда вы списываете платеж. В договоре не указано время (часы, минуты, секунды) списания, там указана дата. Я буду вносить деньги для погашения кредиты, когда мне это удобно, хоть в 23:59 дня платежа. Если вы не исправите данные во всех КИ, я обращусь с жалобой в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-18T21:58:51+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2018-09-13T14:14:19+03:00
Здравствуйте. Дата списания платежа по кредиту - 5 число каждого месяца. До этой даты сумма платежа уже должна присутствовать на счете, поскольку списание происходит в течение дня. Вы внесли платеж 05.09.2018 после 21:00 по московскому времени во время закрытия операционного дня, в таком случае банк обрабатывает пополнение на следующий день. Согласно пункту 4.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт: [i]«Обработка операции пополнения картсчета осуществляется банком не позднее одного рабочего дня, следующего за днем фактического поступления денежных средств в банк».[/i] Нарушений со стороны банка нет, информацию о просрочке передали корректно. Несмотря на это, в рамках лояльности произведем корректировки кредитной истории, о результатах дополнительно проинформируем. Рекомендуем вносить платеж заранее, чтобы избежать аналогичных ситуаций в будущем. Уверены, комментарии помогу при дальнейшем обслуживании. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 743
отзывов
84 171
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Т-Банка

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и... Читать полностью

02.11.2024

Отношение к постоянным клиентам

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка неоднократно, всегда решают вопрос быстро чётко и слажено, больше всего понравилось как решили вопрос 18 октября. Вобщем вкратце суть расскажу... Читать полностью

29.10.2024

Отличное решение вопроса

Оценка 5

Я написал в чат 29.10.2024 в 0.40 по самарскому времени, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о возможности закрытия карты и отмены кредитного продукта , а также... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка поддержала

Оценка 5

Сегодня, 26.10.2014 в 10.30 на связь в чат поддержки вышла Ольга, помогла с уточняющими вопросами по закрытию и рефинансированию долгов, а так же помогла отключить все не нужные... Читать полностью

26.10.2024

Приятное деловое общение

Оценка 5

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в... Читать полностью

25.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос .по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как... Читать полностью

14.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка