Отвратительное отношение к постоянным клиентам и бардак в ВТБ

Являюсь постоянным клиентом данной конторы с 2011 года. У меня сейчас ипотека в ВТБ, а также брал в 2011 году потребительский кредит на сумму в 400 тыс.руб. , который уже давно выплачен и закрыт. По ипотеке ни одной просрочки, всегда все вовремя и точно. За это банк меня постоянно одарял благодарностями и особыми предложениями. Но вот пришло время поменять автомобиль и я обратился, естественно, в ВТБ, сумма нужна была в 300 тыс. руб. Думалось, что мне, постоянному клиенту, оформят все быстро и без проблем. И тут началось! Мне одобряют кредит на "супер" условиях - 17,9% + 90000 страховки, не 11,9 + страховка, как многим, именно так. После выражения моего негодования, банк изменил условия на 17,9% + 15000, что меня устроило. Я сообщил банку, что после продажи своего авто, я заберу этот кредит, я не отказываюсь от него и пусть одобренный кредит пока повисит. Кстати, в это время , меня проверяла служба безопасности, я ответил на все вопросы. Прошу обратить на это внимание, это очень ВАЖНО. Дело было во второй половине августа... В начале сентября я решаю свои вопросы и обращаюсь ВТБ, чтобы забрать свой кредит и мне сообщают, что с 1 сентября у банка новые условия, этот одобренный кредит недействителен (!), и мне заново нужно подавать заявку (!!!). 13.09.2018 - подаю заявку и необходимые документы 14.09.2018 - мне предварительно одобряют кредит на условия 11,7 % + 50000 страховка, я соглашаюсь на эти условия. В это же день мне звонят из банка из банка и с пафосом сообщают, что мне ОДОБРЕН кредит , на условиях, внимание 17,9 + 90000)))) Я сообщаю, что этот вариант давно уже снят с повестки и закрыт. Сотрудник немного помялся и сказал, что я все-равно могу забрать этот кредит)))) Как я могу взять этот кредит, если он отменен? 17.09.2018 - начинается КЛОУНАДА. Мне опять звонят из СБ. И звонит новая, молодая и ... девица, которая ничего не слышит и ничего не понимает. Я ей повторяю все тоже самое, что и говорил в предыдущий раз. Она начинает звонить мне на работу и требовать отдел кадров, перед этим я ей сказал, что у нас маленькая фирма, в которой два человека. Но ей подавай отдел кадров!!! До этого я ей пытался объяснить, как формируется мой доход - это путем выплаты дивидендов, это деньги на хоз. нужды. Кто работает в бизнесе , тот понимает о чем я говорю. Более того, у меня ничего не поменялось с 2011 года, но тогда этот банк все устраивало, да и из СБ никогда не звонили. Но эта неадекватная не унимается и звонит в компанию, которая предоставляет мне бухгалтерские услуги, и опять неадекват, опять полное непонимание ситуации. Короче сложилось стойкое ощущение, что она сделает все возможное, чтобы мне кредит не дать! 18.09.2018 - Естественно, мне приходит ОТКАЗ !!! ОТКАЗ!!!! я просто пребываю в состояние шока , эта шаражкина контора спутала все мои планы. Это просто смачный плевок в лицо. Зато сообщили, что мне одобрили какую-то кредитную карту, которую я не просил! ... Я знаю, что ваш банк ответит - что решение о выдаче кредита не комментируются , бла-бла-бла. Но мне не понятно наплевательское отношение к своим постоянным клиентам, непонятен бардак царящий в вашей конторке. Я просто хочу , чтобы вы разобрались с той девицей из СБ, прослушали ее разговоры, а также сравнили с предыдущим звонком из СБ. Я предприму все условия, чтобы разорвать отношения с вами, а остальных буду отговаривать от сотрудничества с ними. И предупреждаю остальных их клиентов - вам ничего не поможет, хоть вы будете четырежды хорошими, они вас все равно подставят и плюнут в душу!