Заблокировали все услуги в то время когда нахожусь за границей

23.09.2018 11:53
2453
4
Без оценки
Вторые сутки не могу разрешить проблему с картой. Нахожусь в Грузии. Чтобы сэкономить на конвертации и комиссии средств в банкомате было решено перевести деньги на карточный счет дочери. Вместо успешного перевода Альфа заблокировал все счета и альфа клик. В итоге я осталась без средств за границей. По телефону ни в какую не хотят разблокировать без кодового слова. Кодовое слово находится дома в России. Я просила разблокировать альфаклик или отменить операцию перевода с карты долларовой на рублевую раз уж все так сложно. Чтобы я смогла снять деньги в банкомате. Чтобы доехать в отделение в Бийск на Васильева 57, где открывалась карта, я как минимум должна вернуться в Россию. А на что простите я должна возвращаться? Просили скинуть селфи свое в реальном времени я сделала, после чего позвонили начали уточнять информацию и связь сорвалась и все снова зашло в тупик. А на звонки в Москву уже истрачено больше тысячи рублей. Зашибись сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-29T17:28:09+03:00
В данной ситуации – без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-26T10:37:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Подчеркнем, что данная процедура направлена исключительно на то, чтобы обеспечить безопасность денежных средств Клиентов Банка. Наши коллеги связывались с Вами и озвучивали возможный вариант урегулирования вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Быстро помогли с категориями кешбека

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате по выпуску виртуальной карты

Оценка 5

01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска... Читать полностью

01.11.2024

Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка

Оценка 5

14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень... Читать полностью

01.11.2024

Прояснение вопросов любой направленности

Оценка 5

Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и... Читать полностью

01.11.2024

Оператор чата на высоте!

Оценка 5

25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс... Читать полностью

01.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, 01.11.2024 я заказал по ссылке друга Дебетовую карту. Карта была готова уже при заказе, что очень меня поразило. Сотрудник банка Георгий, который меня обслуживал... Читать полностью

01.11.2024