Заблокировали все услуги в то время когда нахожусь за границей

23.09.2018 11:53
2456
4
Без оценки
Вторые сутки не могу разрешить проблему с картой. Нахожусь в Грузии. Чтобы сэкономить на конвертации и комиссии средств в банкомате было решено перевести деньги на карточный счет дочери. Вместо успешного перевода Альфа заблокировал все счета и альфа клик. В итоге я осталась без средств за границей. По телефону ни в какую не хотят разблокировать без кодового слова. Кодовое слово находится дома в России. Я просила разблокировать альфаклик или отменить операцию перевода с карты долларовой на рублевую раз уж все так сложно. Чтобы я смогла снять деньги в банкомате. Чтобы доехать в отделение в Бийск на Васильева 57, где открывалась карта, я как минимум должна вернуться в Россию. А на что простите я должна возвращаться? Просили скинуть селфи свое в реальном времени я сделала, после чего позвонили начали уточнять информацию и связь сорвалась и все снова зашло в тупик. А на звонки в Москву уже истрачено больше тысячи рублей. Зашибись сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-29T17:28:09+03:00
В данной ситуации – без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-26T10:37:47+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Подчеркнем, что данная процедура направлена исключительно на то, чтобы обеспечить безопасность денежных средств Клиентов Банка. Наши коллеги связывались с Вами и озвучивали возможный вариант урегулирования вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Разобрались с оператором с вопросом о дополнительных дебетовых картах

Оценка 5

Недавно (2 февраля 2025) обратился в чат банка в мобильном приложении с вопросом. Ситуаци: ранее выпускал несколько дебетовых виртуальных карт, хотел выпустить очередную, но не... Читать полностью

09.02.2025

Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?

Оценка 5

9 ферваля около 13:00 я написала в поддержку альфа банка, чтобы узнать "Как включить авто платеж, как он работает, лимиты и условия?". Ответил мне оператор Елизавета. Она... Читать полностью

09.02.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

У меня была проблема. Когда заказывал карту от альфы, увидел на сайте акцию , что 1000 рублей вернется кешбеком, но спустя месяц пользованием карты, ничего не получил. Решил я... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с начислением кэш бэка

Оценка 5

На январь месяц 2025 года я выбрала 4 категории кэш Бэка. Одна из них 1.5 % на все покупки. По истории операций увидела, что начисление кэш бэка идёт не на все покупки. 2 января... Читать полностью

09.02.2025