Полный непрофессионализм

02.10.2018 00:33
2215
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в ДО "Люберецкий". 28.09. меня принял некто Д.М-лов, имевший доверенность от банка на открытие счетов. Требовалось открыть текущий счет для последующего перечисления на него безналом денег с моего же счета в другом банке. Это г-н возился с простой операцией почти 2 (!) часа; посекундно консультируясь с коллегой, работавшей рядом с ним. Хотя я когда-то был клиентом, он сказал, что меня надо оформить как нового клиента. Надо так надо. Возился долго. Потом он дал на подпись мне договор банковского счета, в котором был указан номер мобильного, когда-то мне принадлежавший, но уже давно не мой...выходило, я - старый клиент, а не новый. Когда я попросил ввести актуальный номер, он пытался это сделать еще около получаса. Я спросил: не получается? он заверил: все нормально, в конце концов дал мне на подпись договор с правильным номером. 01 октября я зашел в Интернет-банк и обнаружил, что у меня нет активных счетов!!! Между тем как деньги тот банк перечислил и они болтаются, вероятно, на транзитном счете! Я не пойму: как такому сотруднику, как Д. М-лов, доверили такую работу да еще выдали доверенность! У меня нет слов! Мне пришлось идти в другой офис и еще раз проделать ту  же операцию; в ДО "Таганский" сотрудник все то же сделал за менее чем 5 минут! и счет-таки был открыт. А что теперь мне делать? Деньги зависли, на новый счет их перечислить банк не может...Время потеряно, нервы потрачены...Безобразная работа М-ва стоила мне немало нервов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-30T16:42:02+03:00
Уважаемый Клиент! Примите извинения за длительное ожидание ответа на отзыв. Поверьте, мы очень внимательно относимся к обращениям клиентов и всегда проводим тщательную проверку для принятия объективного решения. Знаем, что ранее с Вами связывался сотрудник банка и предоставлял комментарии по описанной ситуации. Очень жаль, что Вы не воспользовались предложением банка. Еще раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете рассмотреть именно наш банк для сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,74
средняя оценка
5%
решено проблем
367
отзыва
349
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024