Закладная по ипотеке

16.10.2018 11:31
2201
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Дозвониться до банка по телефону поддержки очень трудно, точнее трудно попасть на живого человека, а не помощника. Проблема: выплатил ипотеку досрочно 13.10.2018, позвонил в банк по горячей линии, чтобы заказать закладную. Мне сказали ждать закладную до 30 дней, вопрос как так может быть?? Ведя я свои обязательства исполнил в полном объеме, а банк свои не исполняет (точнее нарушает закон Статья 17 102-ФЗ - Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства -где указано "2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме"). Почему я должен ждать такое количество времени? Да и еще нет ни ответа, ни телефонного звонка из банка (я оставил заявление по телефону, т.е заказал мою закладную), могли бы  и смс прислать или позвонить, что заявка принята, ехать нужно по такому адресу и т.д. Как я должен все узнать???? Почему нарушается закон? Я исполнил свои обязательства, хочу что бы и банк исполнил свои в установленные законом сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-02T19:56:07+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с получением закладной на текущий момент.
MaximKit
Добрый день, ситуация не изменилась. Ни кто не звонил , не писал. Ответ банка о 15 рабочих днях - вранье . Я подавал заявку 13.10.2018, сегодня уже 07.11.2018 Прошло более 15 РАБОЧИХ дней, а закладную я так и не получил. Сколько еще ждать, пусть клиенты узнают на что им надеяться при обращении в данный банк?
ВТБ
ВТБ
2018-10-16T18:30:20+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что ожидание выдачи закладной доставило Вам неудобства. Хотим пояснить, что закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. Сроки подготовки закладной с отметкой о погашении составляют до 15 рабочих дней в соответствии с договором. В настоящий момент сроки подготовки документа не нарушены, о возможности получения закладной Вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 202
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Самое быстрое решение по повторным ипотечным каникулам

Оценка 5

В связи с проживанием на приграничной территории и попыткой обустройства в другом регионе требовались ипотечные каникулы. Раньше уже пользовался этой услугой, так что были... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024