ВТБ

Закладная по ипотеке

16.10.2018 11:31
2199
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Дозвониться до банка по телефону поддержки очень трудно, точнее трудно попасть на живого человека, а не помощника. Проблема: выплатил ипотеку досрочно 13.10.2018, позвонил в банк по горячей линии, чтобы заказать закладную. Мне сказали ждать закладную до 30 дней, вопрос как так может быть?? Ведя я свои обязательства исполнил в полном объеме, а банк свои не исполняет (точнее нарушает закон Статья 17 102-ФЗ - Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства -где указано "2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме"). Почему я должен ждать такое количество времени? Да и еще нет ни ответа, ни телефонного звонка из банка (я оставил заявление по телефону, т.е заказал мою закладную), могли бы  и смс прислать или позвонить, что заявка принята, ехать нужно по такому адресу и т.д. Как я должен все узнать???? Почему нарушается закон? Я исполнил свои обязательства, хочу что бы и банк исполнил свои в установленные законом сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-02T19:56:07+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с получением закладной на текущий момент.
MaximKit
Добрый день, ситуация не изменилась. Ни кто не звонил , не писал. Ответ банка о 15 рабочих днях - вранье . Я подавал заявку 13.10.2018, сегодня уже 07.11.2018 Прошло более 15 РАБОЧИХ дней, а закладную я так и не получил. Сколько еще ждать, пусть клиенты узнают на что им надеяться при обращении в данный банк?
ВТБ
ВТБ
2018-10-16T18:30:20+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что ожидание выдачи закладной доставило Вам неудобства. Хотим пояснить, что закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. Сроки подготовки закладной с отметкой о погашении составляют до 15 рабочих дней в соответствии с договором. В настоящий момент сроки подготовки документа не нарушены, о возможности получения закладной Вас обязательно уведомят сотрудники ответственного подразделения Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка