Абсолютная проф. некомпетентность

16.10.2018 13:49
2087
4
Без оценки
25.09.2018 было подано заявление на регистрацию онлайн-кассы в банке Тинькофф. Спустя две недели, после обрыва телефонного провода с моей стороны, удалось выяснить, что касса не зарегистрирована. Повторные попытки дозвониться и выяснить, в чем заключается задержка в регистрации кассы, привели к тому, что на ТТ привезли совершенно другую кассу, незарегистрированную в налоговой и ОФД и нигде не числящуюся. После самостоятельной!! регистрации данной кассы на сайте ОФД выяснилось, что касса числится, как не оплаченная. То есть "банк" Тинькофф взялся предоставить услугу регистрации кассы, выставил счёт, который был оплачен своевременно, и как результат, спустя 22!!! дня, привез на ТТ пустой планшет.  На данный момент проблема не решена и не решается. А так называемый персональный менеджер не выходит на связь. 16.10.2018 сотрудником банка было озвучено, что данная услуга находится в тестовом режиме. За простой ТТ банк милостиво разрешил пользоваться бесплатно р/счётом целый месяц. Низкий им за это поклон!Абсолютная профнепригодность сотрудников данной организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T12:03:07+03:00
Ждем ответа от банка на комментарий автора от 17.10.2018 23:12 26.10.2018 Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-16T19:15:31+03:00
Здравствуйте. Детально проверили ситуацию и не выявили нарушений со стороны банка. 08.10.2018 Вы обратились в банк для уточнения подробностей по доставке онлайн-кассы. Сотрудник корректно сообщил, что касса проходит регистрацию в ФНС. Процесс регистрации может занимать до двух недель. При повторном обращении специалист передал информацию коллегам из профильного подразделения. По независящим от банка причинам на стороне ФНС завершить регистрацию автоматически не удалось, к сожалению. В связи с этим приняли решение провести регистрацию в ручном режиме, с учетом чего доставили незарегистрированную кассу и квалифицированную электронную подпись на отдельном носителе. Технический специалист зарегистрирует кассу 17.10.2018, пожалуйста, ожидайте. К действиям персонального менеджера у нас нет замечаний, коллега не оставлял без внимания ни один из вопросов, ситуацию с онлайн-кассой держал на контроле. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество было поводом исключительно для позитивных эмоций. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 475
отзыва
83 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Благодарность за чудо!

Оценка 5

Благодарю менеджера Р-ую А. за проявленную помощь, содействие, именно она, никто другой не смог меня качественно, аргументированно парировать все мои выпады "против" как Анна... Читать полностью

02.11.2024

Обслуживание по онлайн чату на высоте

Оценка 5

Хотел отдельно поблагодарить сотрудницу Т-Банка Лилит, которая 31.10.2024 году проинформировала меня по чату по открытию ИП и по расчетному счету, но надеюсь проблема приложения... Читать полностью

31.10.2024

Самый удобный банк для ИП

Оценка 5

Я на РКО в Тинькофф с 2016 года. Не был бы доволен сервисом, обширностью функцилнала и отношением, за 8 лет точно ушел бы) Тем более, что сейчас онлайн-банков достаточно появилось... Читать полностью

24.10.2024

Оперативно и удалённо всё настроили

Оценка 5

Открывала новое юрлицо и соответственно счета-кассы. Не успела оформить заявку на сайте, как менеджер тут же связалась со мной.  Всю неделю она была со мной на связи, отвечала... Читать полностью

13.09.2024

В очередной раз помогли сотрудники Т-банка

Оценка 5

Здравствуйте, хотела конечно поблагодарить и похвалить сотрудников Т-банк, когда открывала р/с в данном банке относлась скептически, но решила поработать с данным банком и ни о чем... Читать полностью

08.09.2024

Отличная работа валютного отдела Тбанка

Оценка 5

Добрый день! хочется выразить благодарность валютному отделу ТБанка за оперативную работу и качественные консультации. Особенная благодарность валютному ассистенту нашей... Читать полностью

05.09.2024

Помощь в получении КЭП

Оценка 5

6*****1 Константин. Вот это настоящая поддержка! Нужна была КЭП. Константин помог пройти всю процедуру с завидным терпением и чуткостью) Получила ссылку, где купить токен... Читать полностью

07.08.2024