Абсолютная проф. некомпетентность

16.10.2018 13:49
2091
4
Без оценки
25.09.2018 было подано заявление на регистрацию онлайн-кассы в банке Тинькофф. Спустя две недели, после обрыва телефонного провода с моей стороны, удалось выяснить, что касса не зарегистрирована. Повторные попытки дозвониться и выяснить, в чем заключается задержка в регистрации кассы, привели к тому, что на ТТ привезли совершенно другую кассу, незарегистрированную в налоговой и ОФД и нигде не числящуюся. После самостоятельной!! регистрации данной кассы на сайте ОФД выяснилось, что касса числится, как не оплаченная. То есть "банк" Тинькофф взялся предоставить услугу регистрации кассы, выставил счёт, который был оплачен своевременно, и как результат, спустя 22!!! дня, привез на ТТ пустой планшет.  На данный момент проблема не решена и не решается. А так называемый персональный менеджер не выходит на связь. 16.10.2018 сотрудником банка было озвучено, что данная услуга находится в тестовом режиме. За простой ТТ банк милостиво разрешил пользоваться бесплатно р/счётом целый месяц. Низкий им за это поклон!Абсолютная профнепригодность сотрудников данной организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T12:03:07+03:00
Ждем ответа от банка на комментарий автора от 17.10.2018 23:12 26.10.2018 Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-16T19:15:31+03:00
Здравствуйте. Детально проверили ситуацию и не выявили нарушений со стороны банка. 08.10.2018 Вы обратились в банк для уточнения подробностей по доставке онлайн-кассы. Сотрудник корректно сообщил, что касса проходит регистрацию в ФНС. Процесс регистрации может занимать до двух недель. При повторном обращении специалист передал информацию коллегам из профильного подразделения. По независящим от банка причинам на стороне ФНС завершить регистрацию автоматически не удалось, к сожалению. В связи с этим приняли решение провести регистрацию в ручном режиме, с учетом чего доставили незарегистрированную кассу и квалифицированную электронную подпись на отдельном носителе. Технический специалист зарегистрирует кассу 17.10.2018, пожалуйста, ожидайте. К действиям персонального менеджера у нас нет замечаний, коллега не оставлял без внимания ни один из вопросов, ситуацию с онлайн-кассой держал на контроле. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество было поводом исключительно для позитивных эмоций. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 916
отзыва
93 662
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Грамотно работает поддержка

Оценка 5

Недавно открыл рассчетный счет как ИП в Тинькофф. Приятно удивлен качеством работы поддержки. Всегда отвечают быстро и в тему (чего кстати не скажешь о службе поддержки для физиков... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратилась к персональному менеджеру Ходневич Семену 11.12.24 г по поводу списания оплаты за подключенные пакеты по снятию наличных денежных средств с расчетного счета ИП, пакеты... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за оперативную помощь и квалифицированную консультацию

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику «Т-Банка» — консультанту из службы поддержки в чате личного кабинета (Т-Бизнес) — Елене (внутренний номер: 6802125... Читать полностью

10.12.2024

Как решался вопрос перехода ИП с тарифа "Продвинутый" на тариф "Простой". Общение по смене тарифа со мной проводила Ирина Жилкова, внутренний номер сотрудника "775920"

Оценка 5

Пролог Каждый кто читает этот отзыв может подумать, что тут такого перейти с одно тарифа на другой?    С тарифа Простой (он дешевле) на тариф Продвинтый (он дороже) запросто в... Читать полностью

09.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-Банка Юлию (6810801) за качественную консультацию. Подавала уведомление об исчисленных суммах налога, возникли вопросы по заполнению данных и... Читать полностью

06.12.2024

Качественная оперативная работа

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера банка Решетникову Ирину за неформальный подход в работе. Так как наша компания работает в оперативном режиме и наши клиенты с разных городов, то... Читать полностью

06.12.2024

Хвалю чат поддержки тинька

Оценка 5

Недавно с бухгалтером обсуждали вопрос наших закупок в 2024 году у паставщиков работающих с ндс и без ндс, решили, что надо подсчитать. Я предположил, что такой вопрос можно... Читать полностью

05.12.2024