Абсолютная проф. некомпетентность

16.10.2018 13:49
2094
4
Без оценки
25.09.2018 было подано заявление на регистрацию онлайн-кассы в банке Тинькофф. Спустя две недели, после обрыва телефонного провода с моей стороны, удалось выяснить, что касса не зарегистрирована. Повторные попытки дозвониться и выяснить, в чем заключается задержка в регистрации кассы, привели к тому, что на ТТ привезли совершенно другую кассу, незарегистрированную в налоговой и ОФД и нигде не числящуюся. После самостоятельной!! регистрации данной кассы на сайте ОФД выяснилось, что касса числится, как не оплаченная. То есть "банк" Тинькофф взялся предоставить услугу регистрации кассы, выставил счёт, который был оплачен своевременно, и как результат, спустя 22!!! дня, привез на ТТ пустой планшет.  На данный момент проблема не решена и не решается. А так называемый персональный менеджер не выходит на связь. 16.10.2018 сотрудником банка было озвучено, что данная услуга находится в тестовом режиме. За простой ТТ банк милостиво разрешил пользоваться бесплатно р/счётом целый месяц. Низкий им за это поклон!Абсолютная профнепригодность сотрудников данной организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T12:03:07+03:00
Ждем ответа от банка на комментарий автора от 17.10.2018 23:12 26.10.2018 Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-16T19:15:31+03:00
Здравствуйте. Детально проверили ситуацию и не выявили нарушений со стороны банка. 08.10.2018 Вы обратились в банк для уточнения подробностей по доставке онлайн-кассы. Сотрудник корректно сообщил, что касса проходит регистрацию в ФНС. Процесс регистрации может занимать до двух недель. При повторном обращении специалист передал информацию коллегам из профильного подразделения. По независящим от банка причинам на стороне ФНС завершить регистрацию автоматически не удалось, к сожалению. В связи с этим приняли решение провести регистрацию в ручном режиме, с учетом чего доставили незарегистрированную кассу и квалифицированную электронную подпись на отдельном носителе. Технический специалист зарегистрирует кассу 17.10.2018, пожалуйста, ожидайте. К действиям персонального менеджера у нас нет замечаний, коллега не оставлял без внимания ни один из вопросов, ситуацию с онлайн-кассой держал на контроле. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество было поводом исключительно для позитивных эмоций. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 884
отзывов
94 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Т-Банка

Грамотное обслуживание клиентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить Т-Банк и лично Юлию, за помощь в оформлении ИП и дальнейшем направление по всем вопросам!  17.10.2024г, даже ещё раньше, я обратился за помощью в оформлении ИП... Читать полностью

15.01.2025

Лучшее обслуживание от Т Банка

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь по многим вопросам в онлайн чат Т-банка. Открывала через них ИП, пользуюсь эквайрингом, всегда быстро отвечают на вопросы, решают проблемы, можно... Читать полностью

03.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Огромное спасибо Виктору. Выслушав мой вопрос, он не просто предложил варианты решения, а сам разобрался, что все варианты либо убыточны для меня, либо бесполезны. И после этого... Читать полностью

31.12.2024

Дважды спасли от штрафа!

Оценка 5

У всех могут быть проблемы со связью и техникой, вот и я не исключение!Второй раз за год появилась проблема с чеком, а проблема такая, что налоговая может штрафануть минимум на 20к... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Я хочу выразить огромнейшую благодарность АНДРЕЮ СБ-ОВУ - это единственный человек в т-банке, который остался неравнодушным к моему вопросу, проявил профессионализм, терпение и... Читать полностью

25.12.2024

Профессиональная помощь даже в нерабочее время!

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить Умнягину Анну, сотрудника Т-банка, приятного и компетентного специалиста за оперативную помощь в подключении необходимой услуги в субботу. Она приняла... Читать полностью

22.12.2024

Благодарю за оперативность

Оценка 5

В канун нового года напряжение нарастает, и ты следишь за всеми поступлениями. Возник вопрос, почему произошло расхождение между выпиской и фактическим поступлением дс, специалист... Читать полностью

22.12.2024