Не ответственные сотрудники! Полное бездействие!

22.10.2018 22:39
2129
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала кредит в банке Тинькофф. Кредит под залог недвижимости, кредит закрыла 3 октября 2018. Банк говорит снимем обременение в течение 5  рабочих дней. Сегодня уже 22 октября обременение не снято до сих пор. Сотрудники обманывают, не выполняют свои обязанности. Говорят что сдали документы в Росреестр, потом оказывается что не сдали. Почему не сдали? Каждый раз какие-то отговорки. То вернули, то по техническим причинам. Не знаю как уже с ними разговаривать. Буду жаловаться в надзорный орган.
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-23T19:07:47+03:00
Здравствуйте. Снятие обременения с недвижимости не произошло по техническим причинам. Ситуация исключение и не соответствует общепринятому порядку обслуживания в банке. Приносим извинения за неудобства. Ориентировочный срок выполнения необходимых действий - до 26.10.2018 (включительно). Коллеги дополнительно связались с Вами для урегулирования вопроса и пояснений по ситуации. Надеемся, что ситуация не оставит негативного отпечатка от обслуживания в банке и еще не раз выберите нас в качестве финансового партнера. С уважением, Тинькофф Банк.
geninae777
2018-11-16T13:00:02+03:00
Добрый день. Хочется поблагодарить сотрудников банка, которые были заинтересованы в быстром решении сложившейся ситуации. Проблема была решена в кратчайшие сроки. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 743
отзывов
84 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и... Читать полностью

02.11.2024

Отношение к постоянным клиентам

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка неоднократно, всегда решают вопрос быстро чётко и слажено, больше всего понравилось как решили вопрос 18 октября. Вобщем вкратце суть расскажу... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка поддержала

Оценка 5

Сегодня, 26.10.2014 в 10.30 на связь в чат поддержки вышла Ольга, помогла с уточняющими вопросами по закрытию и рефинансированию долгов, а так же помогла отключить все не нужные... Читать полностью

26.10.2024

Приятное деловое общение

Оценка 5

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в... Читать полностью

25.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос .по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как... Читать полностью

14.10.2024

Спасибо за помощь Екатерине

Оценка 4

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как... Читать полностью

13.10.2024