Не советую никому Тинькоф Банк

25.10.2018 11:59
2865
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Перевел со своей карты тинькоф на карту тинькоф супруги 70 тыс., нужно было срочно купить валюту с золотой короны и оплатить сделку. Банк почему-то решил перевод денег незаконным действием и заблокировал карту супруги. Целые сутки мы не могли разблокировать карту. Звонишь в банк, требуют секретное слово, затем перенаправляют на другого оператора, как только измывались над нами, вплоть до того что потребовали фото моей супруги с развёрнутым паспортом (как у преступника). На мой вопрос почему заблокировали карту мне ответили, что у них система дала сбой. Вопрос если у них система дала сбой. Почему должен страдать клиент, в результате этих действий я  не оплатил контракт потерял деньги. Получил через сутки СМС что карту разблокировали, даже не извинились. Жду ответ банка, кто мне оплатит потерю денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-26T12:08:30+03:00
Отзыв не засчитан в связи с баном автора.
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-25T18:51:19+03:00
Здравствуйте. Сохранности средств клиентов уделяем повышенное внимание. Единственная цель временного ограничения на совершение операций – обеспечение дополнительной безопасности. Сроки разблокировки затянулись, поскольку клиент не ответил на ряд идентификационных вопросов. Также имели место подсказки при ответах – это прямой признак возможного мошенничества, поэтому сотрудник передал информацию на дополнительную проверку. По результатам проверки банк запросил фото клиента с паспортом и фото самого паспорта с целью дополнительной идентификации. В первый раз поступили невалидные фото, поэтому запросили документы повторно. После повторного получения карту успешно разблокировали. О сбоях в диалогах речи не шло, некорректных действий со стороны сотрудников не обнаружили. Просим отнестись с пониманием, меры применяем исключительно с целью безопасности. Сожалеем, если доставили неудобства, и надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 743
отзывов
84 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Помогли быстро решить вопрос с возвратом денежных средств

Оценка 5

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги, списавшиеся за подписку

Оценка 5

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные Но в прошлом месяце он оформил какую... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги за некорректное списание компанией ЦППК

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия. Хочу оставить хороший отзыв за быстрое решение моего вопроса. 06.11. расплатилась картой Т-банка на МЦД, списание произошло на выходе 200 рублей, на... Читать полностью

07.11.2024

Возврат

Оценка 5

Добрый день. Когда то была отключена подписка яндекс плюс,на днях у меня снимает подписка деньги с карты. Естественно я написала в поддержку яндекса и навсякий случай в свой банк... Читать полностью

07.11.2024

Клиентоориентированность Т-банка

Оценка 5

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой... Читать полностью

07.11.2024