Банк, который не выполняет свои рекламные обещания и условия договора

26.10.2018 12:04
2290
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15.10.2018г. я получил кредитную мультикарту от ВТБ с Грейс периодом на 101 день. При этом во всех представленных мне рекламных материалах (как на сайте самого банка, так и в его офисах и от его сотрудников) до меня была доведена информация о том что в банке сейчас проходит акция, по условиям которой - клиент получивший кредитную карту ВТБ в первые 7 дней с момента получения карты может снять с нее сумму до 100 тыс наличными без уплаты комиссии за снятие наличных в размере 5,5 от снимаемой суммы. Однако при снятии наличных в банкомате ВТБ, банк в одностороннем порядке, в нарушение принятых на себя обязательств комиссию за снятие наличных все таки списал. Все дальнейшие вопросы и обращения с сотрудниками службы поддержки никакой пользы не принесли - сотрудники уклоняются от решения проблемы, отказываются сообщать конкретные сроки возврата комиссии. В связи с чем у меня вопрос к представителям банка ВТБ если они сдесь есть: 1. Когда они перестанут врать в своих рекламах? и 2. В какие сроки будут возвращены деньги на карту? Ну а по итогу, всем кто думает получать карту в ВТБ я этого крайне не рекомендую, так как если изначально сотрудничество с банком начинается с вранья, то ни к чему хорошему это не приведет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T17:27:06+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
ВТБ
ВТБ
2018-10-27T18:53:02+03:00
Добрый день! Благодарим, что написали нам. В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5958326, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Грамотные сотрудники

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднице горячей линии банка ВТБ Юлии,табельный номер 70157139. 11 декабря 2024 года я,Радованович Н.А,обратилась за помощью,так как не... Читать полностью

13.12.2024

Помощь в возврате комиссии

Оценка 5

Во время открытия кредитной карты было ошибочно оформлено страхование. Далее было написано заявление об отмене страхования. И через 7 рабочих дней снятая комиссия должна была быть... Читать полностью

12.12.2024

Выплата кэшбека

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обратилась в банк (через клиентское приложение ВТБ Онлайн, через чат-бот) с вопросом почему не начислился Кэшбек на операцию по карте, которая по условиям... Читать полностью

12.12.2024

Онлайн Покупка

Оценка 5

Хочу отставить положительный отзыв о сотруднике (№ 70016177) банка ВТБ из тех. поддержки онлайн чата. Который быстро решил мой вопрос. Проблема была в покупке 3-х билетов на сайте... Читать полностью

12.12.2024

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

Я получила кредитную карту ВТБ, начала пользоваться, первого числа следующего месяца с меня снимают страховку 862 руб, о которой я даже не была предупреждена. Я обратилась в офис и... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Комиссия за снятие

Оценка 5

21.11.24 обратился за помощью к консультанту онлайн чата ВТБ. После недолго переписки с роботом, оператор Диана вступила в диалог (код сотрудника 70262318). Поскольку у карты месяц... Читать полностью

10.12.2024