Не выдали карту

27.10.2018 11:54
3212
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк 27.10.18 (окно 12 и 14, талоны Т13 и Т15) для получения дебетовой (зарплатной) карты. Карту выдать не смогли, так как не могут открыть сессию по паспорту гражданина России. Нужна обязательно действующая карта. Пытались через кредитную карту открыть сессию, не получилось.Также сделали абсурдное предложение перевыпустить мою сломанную карту, которой я пользуюсь только для автоматической оплаты кредита. Карта придет не раньше чем через неделю, если перевыпустить, и как они мне её выдадут, остаётся под вопросом. Спросил, могу ли я снять деньги с карты, сообщили, что не могут выдать по той же причине - не могут отрыть сессию. Замкнутый круг. Паспорт гражданина России для банка пустое место, а вот кусок пластика решает все. Решение проблемы не предложили. Обратился на горячую линию, предложили составить обращение, жду результата.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-08T14:04:40+03:00
Добрый день! Я рада, что ваш вопрос был решен. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Gevatter
2018-10-30T08:10:44+03:00
Проблема уже не актуальна. В понедельник другой сотрудник решил проблему за 30 секунд.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 053
отзывов
23 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024