Финансовая защита лайт

29.10.2018 09:08
2088
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил «рассрочку» в магазине rbt в данном банке на покупку товара. Представитель банка утверждал, что рассрочку согласовали только со страховкой, что она обязательна. Посмотрев внимательнее кредитный договор, увидел, что опция «страховая защита Лайт» не является обязательной. Могу я вернуть средства, потраченные на эту опцию, которую меня вынудил подключить представитель, введя в заблуждение? Никакой информации о том, что это опция, от представителя получено не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T15:28:33+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
2018-11-08T10:50:15+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за конструктивный разговор. Нам важно получать обратную связь от клиентов о работе Банка, чтобы выявлять подобные ситуации и оперативно проводить мероприятия в целях исключения их возникновения в дальнейшем и для повышения качества предоставляемого клиентам сервиса. Очень рада, что нам удалось найти компромиссное решение данной ситуации. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна
Qester94
2018-11-11T12:01:03+03:00
По телефонному разговору решили проблему, предложили компенсацию в 10 тысяч рублей, плюс остаётся возможность вернуть стоимость финансовой защиты при досрочном погашении кредита. Похвально, что пошли навстречу и признали возможность такой ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,13
средняя оценка
22%
решено проблем
4 504
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024