Отказ в возврате средств за пакет сервисных услуг "Удобный", "SMS-оповещение"

29.10.2018 18:08
2589
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита в банке "Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 75750487037 от 13 октября 2018г., мне были навязаны услуга СМС-информирование, стоимостью 1 800 руб. и услуга "Сервис-Пакет Удобный", стоимостью 3 000 руб. Я не собираюсь пользоваться этими услугами, в том числе и по причине намерения досрочного погашения кредита.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 8.3.8. Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк, и по телефону, и через форму обратной связи на сайте банка, с просьбой отключить данные услуги и вернуть уплаченные за них денежные средства, в размере 4 800 рублей. После моего обращения 26.10.2018 через форму обратной связи банк обещал связаться со мной в течение 24 часов. Так как на данный момент, 29 октября 2018, никто со мной не связался, прошу проинформировать меня о ходе рассмотрения моего заявления. Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-01T12:01:54+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами уже связался наш сотрудник и сообщил результаты проверки по обращению. Благодарю и Вас за обратную связь. Хотелось бы еще раз отметить, что все услуги в банке оформляются добровольно, отказ от них не влияет возможность выдачи кредита. Рады, что вопрос, с которым Вы обратились, был урегулирован. Надеюсь, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий. С Уважением, Ренессанс Кредит
alba70
2018-11-01T11:29:19+03:00
Вопрос решён, Банк деньги вернул! Благодарю за сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,54
средняя оценка
25%
решено проблем
1 122
отзывов
1 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024