Досрочное погашение с задержкой

30.10.2018 07:57
2507
1
Без оценки
29 октября в 22.48 по московскому времени я успешно зарегистрировал обращение для полного досрочного погашения кредита по кредитному договору №04102806166. На следующий день кредит закрыт не был. Как мне сказали в службе поддержки моего зарегистрированного обращения нет (оформили новое на следующий день). Я сделал скриншот экрана, так как в прошлый раз у меня была точно такая же ситуация. Прошу разобраться. Готов предоставить дополнительные подтверждения (скриншот). Первое обращение в банк №CB171018081918 (17 октября 2018, деньги за 1 лишний день пользования кредитом мне не вернули, никто разбираться не стал). Второе обращение в банк №CB301018073727 (30 октября 2018, на данный момент жду ответа от банка)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T20:21:03+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-30T17:29:01+03:00
Никита Михайлович, здравствуйте! На основании Вашего обращения нами было проведено тщательное расследования, в ходе которого установлено, что 16.10.2018 года Вы производили заказ частичного досрочного погашения, однако заказ не был Вами подтвержден, в связи с чем частичное досрочное погашение не произошло. 17.10.2018 года Вы произвели заказ частичного досрочного погашения через личный кабинет и заказ был исполнен в установленную дату 17.10.2018 года. 29.10.2018 года Вы произвели заказ полного досрочного погашения через личный кабинет. Поскольку заявка на полное досрочное погашение была оформлена Вами во время обновления системы, данная заявка была перенесена на следующий рабочий день и, в случае отсутствия заказа полного досрочного погашения задолженности на 30.10.2018 года, активировалась бы 30.10.2018 года. Дополнительно информируем Вас о том, что сумма для полного досрочного погашения задолженности на 30.10.2018 года обеспечена Вами в полном объеме. Надеемся, что наши комментарии прояснили ситуацию. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024