Альфа-Банк

Комиссия за лотерейные билеты

04.11.2018 17:32
2756
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами Альфа-банка и все было всегда на высоте, до недавнего времени. Частенько покупаю лотерейный билеты с кредитной карты Альфа-банка. Но тут выяснилось, что банк ввел комиссию за покупку лотерейных билетов. Я провел аж 3 операции и за каждую заплатил 500 рублей комиссии. 1500 тысячи рублей комиссии! С ума сойти. При этом меня никто не извещал о данной комиссии. По логике банка я должен был сам ознакомиться с изменениями, догадаться, что их ввели. Хоть бы на почту прислали сообщение, смску. Очень жаль, что такое долгосрочное сотрудничество с банком скатывается на нет, придется искать другой банк, который будет извещать клиента о всех значительных изменениях и не списывать все на то, что клиент не ознакомился в правилами, о которых он и знать не мог. Будьте аккуратней
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-17T20:29:26+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга кредитная/тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку принять не можем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-06T16:33:44+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прояснить ситуацию. Действительно в нашем Банке введена комиссия за Квази-кэш операции. К таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве Квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. 29.08.2018 на Ваш номер телефона, зарегистрированный в банковской системе, было направлено смс-сообщение о том, что с 03.09.18 изменяются тарифы по некоторым переводам и отдельным типам операций с кредитных карт. Позвольте обратить Ваше внимание, что комиссия за операции была удержана правомерно, однако, учитывая ситуацию, Банк идет Вам навстречу, комиссии будут возвращены на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 315 банка
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 3 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
28.99% — 59.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате

Оценка 5

22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10... Читать полностью

24.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Ежемесячно у меня списывали с кредитной карты непонятные комиссии. Написала в чат-онлайн приложение 21 марта 2025г. Попросила отключить все услуги, которые были... Читать полностью

21.03.2025

Отзыв

Оценка 5

15 марта, 2025 года я обратилась в чат к оператору с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте (увеличился он автоматически), девушка Юлия была очень любезна и за быстрое время... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая консультация и решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отставить положительный отзыв по моему обращению в чат Альфа Банка в приложении. В данный момент занимаемся ремонтом квартиры, тк покупка материалов, оплата... Читать полностью

21.03.2025

О списании комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте

Оценка 5

19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты  Ксения... Читать полностью

21.03.2025

Оператор предоставил подробную консультацию о списании платы за обслуживание кредитных карт

Оценка 5

Я первый год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, поэтому не знала, как и когда списывается плата за годовое обслуживание в размере 990 руб. 13 марта в 14: 16 я обратилась в... Читать полностью

20.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка