Торговый эквайринг

07.11.2018 17:33
2265
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого ужасного отношения и откровенного вранья не встречала еще ни в одном банке. Обратилась в этот банк лишь с целью ускоренного открытия расчетного счета и подключения торгового эквайринга. Скорость была необходима, так как у обслуживающего банка отозвали лицензию. При формировании заявки обещали в течении суток открыть р/счет и предоставить терминал подключенный к эквайрингу. Р/счет действительно открыли быстро, а вот терминал пришлось ждать более недели. Когда его наконец то доставили, сотрудник заявил что он его видит впервые и как его настраивать не имеет понятия. Далее веселее: к онлайн кассе данный терминал не подключается, т.к. данная модель не поддерживается Еватором и тут началась боль.... более недели мучительная переписка об одном и том же без каких либо сдвигов в сторону конструктивного решения (либо настройке, либо замене терминала) а сегодня был триумфальный подход к ситуации- сняв плату за обслуживание в полном объеме господа заблокировали данный терминал без уведомления парализовав на целый день работу точки. Переписка похожа на бред. И по итогу воз и ныне там. Терминал до сего момента не работает.  Если вы в здравом уме и твердой памяти обходите эту контору стороной. Они способны свести с ума своим сервисом. Все удобно, но ничего не работает.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-08T14:14:40+03:00
Здравствуйте. Ситуация, безусловно, носит единичный характер и не отвечает принятому в банке технологичному подходу к обслуживанию. Ее причиной послужило как стечение обстоятельств, так и некорректные действия сотрудника. Оперативно решить вопрос с синхронизацией не удалось, к сожалению, поэтому коллеги предложили альтернативный вариант - замену терминала. В рамках замены сотрудник ошибочно заблокировал уже доставленный терминал. Работу с сотрудником провели, чтобы исключить возможность повторения инцидента в дальнейшем. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Действующий терминал разблокировали, коллеги связались с Вами для дополнительных комментариев и согласования условий по доставке нового. Надеемся, ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, а мы приложим максимум усилий, чтобы оно проходили в положительном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Отличный персональный менеджер Карине

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-Банка - персональному менеджеру Карине! Неоднократно обращались к ней с вопросами по работе с Интернет-банком... Читать полностью

14.03.2025

Отличный сервис по эквайрингу

Оценка 5

Мы недавно вынуждены были обновить 1с из-за "честног знака". После обновления возникли как всегда сюрпризы от 1с: перестал работать эквайринг по wifi. Насколько я был удивле... Читать полностью

13.03.2025

Статус возмещений Приостановлено интернет-эквайринга

Оценка 5

Добрый день! 4 марта в моих магазинах, подключенных к Тинькофф Бизнес, была приостановлена обработка платежей от физических лиц. К сожалению, я не получил предварительного... Читать полностью

07.03.2025

Оперативно и быстро

Оценка 5

Открывала через банк ИП, расчётный счет. Подключали торговый эквайринг и рекламный оффер. По всем вопросам быстро и качественно были оказаны услуги! 👍 Отдельная благодарность... Читать полностью

03.03.2025

Технологичность

Оценка 5

Работаем с Т Банком более двух лет по линии интернет эквайринга. Хочу порекомендовать менеджера Кристину и Анастасию, за доросоветсный труд, оперативную реакцию в решении многих... Читать полностью

03.03.2025

Спасибо Дарья

Оценка 5

Спасибо огромное П-ой Дарье В-на за оперативную работу и помощь в подключении платежей на моём сайте интернет-магазине "Книги полные веры надежды любви". Настоятельно прошу... Читать полностью

27.02.2025

Настройка корзины

Оценка 5

Я обратилась в Т-банк, чтобы настроили корзину с вариантами доставки, а также подключили чеки. От меня потребовалось не так много, но при этом были даны подробные инструкции, что... Читать полностью

26.02.2025