Торговый эквайринг

07.11.2018 17:33
2268
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого ужасного отношения и откровенного вранья не встречала еще ни в одном банке. Обратилась в этот банк лишь с целью ускоренного открытия расчетного счета и подключения торгового эквайринга. Скорость была необходима, так как у обслуживающего банка отозвали лицензию. При формировании заявки обещали в течении суток открыть р/счет и предоставить терминал подключенный к эквайрингу. Р/счет действительно открыли быстро, а вот терминал пришлось ждать более недели. Когда его наконец то доставили, сотрудник заявил что он его видит впервые и как его настраивать не имеет понятия. Далее веселее: к онлайн кассе данный терминал не подключается, т.к. данная модель не поддерживается Еватором и тут началась боль.... более недели мучительная переписка об одном и том же без каких либо сдвигов в сторону конструктивного решения (либо настройке, либо замене терминала) а сегодня был триумфальный подход к ситуации- сняв плату за обслуживание в полном объеме господа заблокировали данный терминал без уведомления парализовав на целый день работу точки. Переписка похожа на бред. И по итогу воз и ныне там. Терминал до сего момента не работает.  Если вы в здравом уме и твердой памяти обходите эту контору стороной. Они способны свести с ума своим сервисом. Все удобно, но ничего не работает.
Т-Банк
Т-Банк
2018-11-08T14:14:40+03:00
Здравствуйте. Ситуация, безусловно, носит единичный характер и не отвечает принятому в банке технологичному подходу к обслуживанию. Ее причиной послужило как стечение обстоятельств, так и некорректные действия сотрудника. Оперативно решить вопрос с синхронизацией не удалось, к сожалению, поэтому коллеги предложили альтернативный вариант - замену терминала. В рамках замены сотрудник ошибочно заблокировал уже доставленный терминал. Работу с сотрудником провели, чтобы исключить возможность повторения инцидента в дальнейшем. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Действующий терминал разблокировали, коллеги связались с Вами для дополнительных комментариев и согласования условий по доставке нового. Надеемся, ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, а мы приложим максимум усилий, чтобы оно проходили в положительном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,01
средняя оценка
4%
решено проблем
15 053
отзывов
14 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Взаимодействовала с сотрудником Т-банка Юлией 68*****. Очень грамотный и приятный в общении специалист. Помогла мне настроить ЭЦП. Проконсультировала по подключению эквайринга и... Читать полностью

19.04.2025

Консультации при подключении интернет-эквайринга (на высшем уровне!)

Оценка 5

Я обратился в Т-Банк, когда мне нужно было подключить быстрый эквайринг для стартапа. Это был наш первый опыт в области онлайн-ритейла. Проблема окалась осложнена тем, что... Читать полностью

15.04.2025

Крутая консультация

Оценка 5

Сотрудник контактного центра Б-ий Дмитрий О. очень качественно проконсультировал по всем моим вопросам интернет-эквайринга. Сразу объяснял куда мне зайти в личном кабинете и что... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность персональному менеджеру по Т-Бизнес

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить персонального менеджера по Т-Бизнес М-ва Александра за внимательное отношение и желание помочь в продвижении бизнеса современными актуальным решениями.  С... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность за лояльность

Оценка 5

03.04.2025 я заметил, что у меня кончился лимит на перевод денежных средств с бизнессчета на свою карту физлица. Подключать какой либо дополнительный пакет или услугу выходило... Читать полностью

04.04.2025

Решение вопроса по торговому эквайрингу

Оценка 5

Огромная благодарность за решение вопроса старшему менеджеру Р-ой Анне! Безумно быстро помогла решить вопрос по подбору подходящих условий для использования торгового эквайринга... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность специалисту

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о профессиональной работе Ведущего специалиста Т-Банка К. Алены. Был вопрос с моей стороны по работе и настройке работы кассового аппарата . Я... Читать полностью

31.03.2025