Не можем добиться закладной у банка. Идет полное нарушение прав потребителя, ипотечного договора и закона

09.11.2018 04:25
3127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с того, что решили мы с мужем улучшить свои жилищные условия используя при этом материнский капитал. А так как ребенку не исполнилось еще трех лет, сделать это мы могли только через ипотеку. Вопроса о выборе банка - кредитора у нас даже на тот момент и не стояло. "Конечно же Сбербанк, а кто же еще". Постоянными клиентами коего мы уже много лет являемся (я и муж). Получаем заработную плату. Все сбережения были только в Сбербанке. И вот, 08 июня 2018 года оформили мы на сумму материнского капитала ипотечный кредит. 03 августа 2018 года кредит был полностью погашен. Мы с мужем через работника сбербанка оставили заявление в электронном виде на возврат закладной и довольные отправились домой ждать звонка о получении. И тут начался тот ужас который длиться уже больше трех месяцев. Банк (такое чувство что умышленно) тянет резину, с отговорками типа "подождите ваше заявление рассматривается" так и не выдает закладную. На сегодняшний день наш дом до сих пор находится в залоге у банка. И  создается такое чувство, что это политика, что наше обременение никто снимать и не с обирается.  Ребята это что 90 е к нам пришли? Муж сказал что ремонт в доме делать не будет пока не снимем обременение и не оформим все в Росреестре как положено. И что мы только не делали, сколько мы только не ходили в этот Сбербанк. Ни ответа где находится наша закладная, ни что с ней мы так и не услышали. "Ждите и все. А сколько не знаем". На сегодняшний день написали в Роспотребнадзор по Воронежской области, в ЦБ РФ  и до сих пор рассматривается наша заявка, оставленная на  сайте Сбербанка. Дальше прокуратура и суд. Были мысли даже подключить журналистов к решению этого вопроса. Ведь указом Президента был назначен материнский капитал для расширения жилищных условий граждан. И что получается. Мы оформляем детям доли, а они находятся в залоге у банка? Так кому наш президент тогда выделил этот материнский капитал? Полное разочарование в Сбербанке. Что мы сделаем, это однозначно переведем все зарплаты в другой банк и счета будем открывать тоже в другом банке. У нас кстати многие так уже делают. И будем биться за свой дом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T11:08:44+03:00
По просьбе автора оценку меняем на 1. Подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-15T19:57:01+03:00
Добрый день! Закладная направлена письмом в офис банка. По отчёту почтового отправления письмо находится на почте.В ближайшее время сотрудник посетит почту. После получения закладной вам позвонят мои коллеги. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
alis Yakunina
2018-11-22T12:45:07+03:00
Спасибо большое за слаженную работу службе заботы о клиентах Сбербанка. Наконец то мы получили свою закладную. Если бы не ваше вмешательство, неизвестно как долго мы бы бились с нашим отделением на месте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024