Средства "зависли"

12.11.2018 17:24
2158
Без оценки
Добрый день! У меня следующая проблема, 7 ноября был отправлен перевод из Тинькофф банка, клиенту втб по полным банковским реквизитам, к сожалению была допущена ошибка в имени (всего одна буква), на что ВТБ отправил запрос в Тинкофф, 8 ноября было составлено корректирующее письмо и отправлено в ответ в ВТБ, сегодня 12 ноября, прошло 5 полных суток, средств до сих пор нет ни на счете у клиента ВТБ ни на Тинькове, колл-центр Тинькофф говорит, что письмо направлено корректно, ответа никакого нет, сделать больше ничего не могут, в к.ц. ВТБ говорят - ничем помочь не можем - ждите, клиент ВТБ обратился в субботу в офис, ему так же ответили, что средства висят на дежурном счете, ничего не знаем, гуляйте... Платежное поручение №2717588 от 07.11.2018 Прошу разобраться, как в 21 веке, когда некоторые банки успевают выполнить по 2-3 рейса за сутки, вы не можете принять и разобраться с одним переводом внутри одного города ???
ВТБ
ВТБ
2018-11-12T20:21:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с этой негативной ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим Вас уточнить также сумму перевода. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10208787». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

В последний день месяца мне надо было пополнить накопительный счёт в банке ВТБ. Перевела деньги по СБП с другого банка примерно в 17 часов. К 21 часу деньги почему-то не отразили... Читать полностью

07.01.2025

Блокировка платежей

Оценка 5

Большое спасибо оператору колл центра. Помог все рассказал объяснил, платежи разблокировал. В течении 2х часов блокировало даже коммунальные платежи, видимо мошенники пытались... Читать полностью

27.12.2024

Разблокировка учётной записи

Оценка 5

Моя трансакция перевода денег была отклонена банком ВТБ. С одновременной блокировкой учётной записи. Операторы, с которыми я общалась очень старались мне помочь. Я подтвердила всю... Читать полностью

25.12.2024

Банк ВТБ решил проблему

Оценка 4

В теченин 10 дней пытаюсь отыскать пропавший платеж, отправленный из банка ВТБ на кошелек ЮMoney 13.12.2024 на сумму 3500 рублей. Платеж был по шаблону, которым неоднократно... Читать полностью

23.12.2024

Помогли не совершить перевод потенциальным мошенникам

Оценка 5

помог мне сотрудник по имени Алексей  табельный номер 70171710 Я хотел оплатить займ по реквизитам, а на него много жалоб в банк россии было. Алексей объяснил разъяснил... Читать полностью

23.12.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Отличный работник онлайн чата. Номер оператора 70207241 , зовут Артур .Быстро, чётко помог разобраться в ситуации возврата денег по чеку от магазина Лента. На моё сообщение в... Читать полностью

22.12.2024

Ответственное отношение

Оценка 5

Оценила добросовестный подход сотрудника 70202050 Антона. ВТБ заблокировал операцию по моей карте, и я обратилась в Банк за разъяснениями. Антон уделил достаточное количество... Читать полностью

20.12.2024