СМС о готовности карты не соответствуют действительности

16.11.2018 14:42
4806
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В отделении в городе Волгоград 02 ноября 2018 г. заказала именную карту по тарифу Пенсионный. Сначала попросила выдать мне моментальную карту, так как именная по сути мне нужна, но в выдаче моментальной было отказано, потому что, по словам операциониста, оформляют только именные. Хотя в тарифах написано иное, по выбору клиента, ну да ладно, схожу еще раз. Когда придет карта в отделение, меня заверили, что поступит смс и сразу же можно будет ее забрать. Вчера, 15 ноября в 14:51 на мой номер пришло сообщение: "...ваша карта...доставлена в отделение". На след день, т.е. сегодня, в пятницу, пошла в офис за картой. Но по словам сотрудницы, смс рассылает Москва и фактически карты еще нет. И будет она...не раньше вторника  (20 числа)! И о статусе готовности нужно узнавать по телефону офиса, никто дополнительно оповещать меня не будет. Спрашивается, зачем такой сервис, если он не работает? От момента получения смс о прибытии в отделение до фактического прибытия проходит...не менее 6 дней!  Прошу ув представителя разобраться в данной ситуации и ответить, когда же все-таки карта придет в офис?  Пока без оценки, а там посмотрим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T15:01:55+03:00
С учетом урегулирования ситуации по просьбе клиента принимаем оценку "4".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-11-21T11:56:44+03:00
Уважаемый ГостьФорума! Благодарим Вас за обращение. СМС- сообщение о доставке Вашей карты в обслуживающий офис Банка поступило Вам преждевременно. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Для предоставления комментариев и урегулирования ситуации с Вами связались представители Банка. Ждем Вас в офисе Банка для получения карты согласно достигнутым договоренностям. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. C уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
35%
решено проблем
7 596
отзыва
6 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Получение карты

Оценка 5

Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположено в центре города Спасска-Дальнего, пер. Базарный, 4, что очень удобно. Меня... Читать полностью

28.12.2024

О выпуске банковской карты

Оценка 5

Сегодня 24.12.2024 посетила доп.офис вр.п.Черлак хотела выпустить банковскую карту,девочки приветливо встретили вежливо,обслуживать у Семёновой Ларисы,сотрудник рассказал о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Краснознаменска Калининградская область. Я 23.12.2024 в 9-30 посетил офис. Расположен он в центре города. Есть на... Читать полностью

24.12.2024

Открытие дебетовой карты, подключила мобильное приложение.

Оценка 5

Здравствуйте. В декабре 2024 года обратилась в дополнительный офис Россельхозбанка, который находится в селе Вавож Удмуртской Республики. Меня встретила руководитель... Читать полностью

24.12.2024

Благодарю за четкую и профессиональную работу

Оценка 5

Доброе утро! Я давно являюсь клиентом Россельхозбнка, обслуживаюсь в доп офисе Поворино. И каждый раз не перестаю удивляться профессионализму сотрудников. Посетил офис банка 20... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность офису на ул.Московской д.5

Оценка 5

20 декабря 2024 года, я обратилась в отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Дятьково, ул Московская д.5 для оформления пенсионной карты.С недавнего времени у меня стал вопрос... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратился в отделение Россельхозбанка по адресу Ивановская область, г. Шуя, пл. Комсомольская, д. 3 20.12.2024 с вопросом по обслуживанию зарплатной карты. При входе... Читать полностью

21.12.2024