Сбербанк

Не аннулировали перевод

20.11.2018 18:24
2584
1
Без оценки
Сегодня произошел перевод на карту мошенников, на карту другого банка. позвонила на горячую линию в сбербанк по номеру 900 и  попросила аннулировать перевод, на что услышала  отказ. Считаю, что банк не прав, так как я имею право в течение суток аннулировать любой перевод денежных средств. Прошу рассмотреть мой отзыв и помочь в случившемся
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T10:57:08+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц, в НР — без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-21T10:29:23+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с действиями мошенников. При обслуживании клиентов мы руководствуемся действующим законодательством РФ. В частности, банк не может в одностороннем порядке списать средства со счета получателя. С момента подтверждения перевода наступает безотзывность операции, и возможные споры между отправителем и получателем должны решаться без участия банков. Дополнительно отмечу, что у банка отсутствует возможность препятствовать зачислению на счет. Мне искренне жаль, что в данной ситуации мы не можем вам помочь в возмещении денежных средств. Поиск мошенников находится вне юрисдикции банка, поэтому данный вопрос можно решить с помощью полиции. При получении официального запроса с их стороны банк предоставит всю имеющуюся информацию, которая может помочь расследованию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 319 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод денежных средств по СБП

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержку Сбербанка для того, чтобы узнать на какую из дебетовых карт придет зачисление денежных средств, если сделать перевод по СБП. Так как дебетовых карт на... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк с отличным искусственным интеллектом

Оценка 5

Делал перевод физ. лицу. Операцию по переводу была приостановлена, во всех банках сейчас применяют № 115-ФЗ, условия 4.2.3. Мне тут же позвонил робот и задал несколько вопросов... Читать полностью

07.12.2024

Зарплата

Оценка 4

Пользуюсь Сбербанком для зачисления заработной платы на карту уже более года. В целом, банк выполняет свою функцию хорошо — зарплата поступает стабильно и без задержек, что... Читать полностью

04.12.2024

Перевод

Оценка 5

28.11.2024 через приложение сбербанка произвёл пополнение карты юМани, в итоге , не смог перевести деньги на игровую платформу , обратился в поддержку , они ребята молодцы... Читать полностью

29.11.2024

Слова благодарности

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Елена, моя семья и я хотим оставить отзыв о работе сотрудников Сбера, которые работали 21.11.2024 (четверг) в филиале по обслуживанию ФЛ по адресу... Читать полностью

25.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Сотрудница офиса оперативно решила вопрос

Оценка 5

Вчера 15.11.24 обратились вместе с бабушкой в отделение банка на ул Советской 24.  У нее мошенники пытались получить данные от приложения сбера, поэтому была задача сбросить... Читать полностью

16.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка