Не аннулировали перевод

20.11.2018 18:24
2585
1
Без оценки
Сегодня произошел перевод на карту мошенников, на карту другого банка. позвонила на горячую линию в сбербанк по номеру 900 и  попросила аннулировать перевод, на что услышала  отказ. Считаю, что банк не прав, так как я имею право в течение суток аннулировать любой перевод денежных средств. Прошу рассмотреть мой отзыв и помочь в случившемся
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-24T10:57:08+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц, в НР — без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-21T10:29:23+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с действиями мошенников. При обслуживании клиентов мы руководствуемся действующим законодательством РФ. В частности, банк не может в одностороннем порядке списать средства со счета получателя. С момента подтверждения перевода наступает безотзывность операции, и возможные споры между отправителем и получателем должны решаться без участия банков. Дополнительно отмечу, что у банка отсутствует возможность препятствовать зачислению на счет. Мне искренне жаль, что в данной ситуации мы не можем вам помочь в возмещении денежных средств. Поиск мошенников находится вне юрисдикции банка, поэтому данный вопрос можно решить с помощью полиции. При получении официального запроса с их стороны банк предоставит всю имеющуюся информацию, которая может помочь расследованию. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 424
отзывов
24 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Срочная помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хотел перевести мои денежные средства на расчетный счет в Сбербанке. Много копался и сам нашел, но не мог понять что такое расччетный счет. Надо было... Читать полностью

21.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ... Читать полностью

16.01.2025

Благодарю за оперативность

Оценка 5

17 октября я столкнулась с неприятной ситуацией в Сбербанке, когда допустила ошибку при переводе средств. Я случайно указала неверные реквизиты, и деньги были отправлены не тому... Читать полностью

20.12.2024

Перевод денежных средств по СБП

Оценка 5

Обратилась в чат-поддержку Сбербанка для того, чтобы узнать на какую из дебетовых карт придет зачисление денежных средств, если сделать перевод по СБП. Так как дебетовых карт на... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк с отличным искусственным интеллектом

Оценка 5

Делал перевод физ. лицу. Операцию по переводу была приостановлена, во всех банках сейчас применяют № 115-ФЗ, условия 4.2.3. Мне тут же позвонил робот и задал несколько вопросов... Читать полностью

07.12.2024

Зарплата

Оценка 4

Пользуюсь Сбербанком для зачисления заработной платы на карту уже более года. В целом, банк выполняет свою функцию хорошо — зарплата поступает стабильно и без задержек, что... Читать полностью

04.12.2024

Перевод

Оценка 5

28.11.2024 через приложение сбербанка произвёл пополнение карты юМани, в итоге , не смог перевести деньги на игровую платформу , обратился в поддержку , они ребята молодцы... Читать полностью

29.11.2024