Альфа-Банк

Комиссия за операции Квази-кэш

21.11.2018 13:59
3297
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Как я любил Альфа-банк, до тех пор пока не зашел в личный кабинет и не узнал о том, что Алльфа-банк втихаря брал комиссию... Очень удивился в личном кабинете наблюдать, что на квази-кэш я потратил 15 тр. Немного погуглив, я узнал, что.... Оказывается С 3 сентября Альфа-банк вводит комиссию за операции квази-кэш. Об этом сообщает пресс-служба финансового учреждения. К операциям квази-кэш относятся переводы средств на электронные кошельки, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и зачисление денег букмекерам, переводы на трейдинговые платформы. Сюда же относится покупка криптовалюты, оплата дорожных чеков и другие операции, определенные банком как квази-кэш. К сожалению, никакого уведомления об этом не было, просто за каждую транзакцию взяли по 500 руб. [b]Итого, в лк около 15 000 руб комиссий! [/b] В личных сообщениях на фейсбуке не отвечают... Прошу решить возникшую проблему по образу и подобию https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193957/ Будьте бдительны и следите за новыми договорами, т.к. этот банк не предупреждает ни о чем, и не информирует пользователей о новых договорах, а просто списывают комиссию без ведома пользователей!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T09:45:28+03:00
В дальнейшем, за быструю реакцию на обращение и возврат комиссий автор поставил банку оценку "пять".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-21T14:44:21+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что 03.09.2018 Банком установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. В случае сомнений Вы можете узнать код операции, предварительно связавшись с торговой точкой. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку. Обращаем внимание, что Банк не несет ответственности за корректность настройки Платежного терминала в торговой точке. Тем не менее, банк готов вернуть списанные комиссии. В ближайшее время средства поступят Вам на счет. Отметим, что при проведении подобных операций в будущем, с Вашего счета также будет взиматься комиссия. Будем также признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и укажите итоговую оценку в градации от «1» до «5», сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Помогли отключить страховку

Оценка 5

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в... Читать полностью

01.11.2024

Обращение в чат за помощью

Оценка 5

31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой... Читать полностью

01.11.2024

Выгодно - молодежный банк

Оценка 5

Вновь хочу рассказать вам о моем дистанционном "визите" в колл центр альфа-банка, увидев множественную рекламу на билбордах города Челябинск, которая гласила об таком кредитном... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка