Банкомат не начислил деньги на счет

21.11.2018 16:41
3219
Без оценки
6.11.2018 положила деньги (6700 руб.) на карту через банкомат на Российском пр. 14 , сумма не зачислилась,выдал чек о том, что "операция выполняется,если деньги не будут зачислены в течении 24 часов обратитесь в отделение банка". 7.11.2018 подала претензию ( № 181107-0038-407900 ) ,что деньги не вернулись. В ответ пришло смс ,что срок рассмотрения до 11.11.2018. 11.11.2018 пришло смс,что срок обработки продлен до 14.11.2018. 14.11.2018 пришло смс о продлении до 20.11.2018. 20.11.2018 пришло смс о продлении до 26.11.2018. 14.11.2018 звонила по телефону 900,сказали поставили заявку в приоритет. 21.11.2018 обратилась в отделение по адресу Энергетиков 37. Менеджер сказала,что оформила претензию на несогласие с рассмотрением сроков претензии..Но по факту при мне она нажала на 1 кнопку в компьютере. На мою просьбу выдать подтверждающий документ об обращении сказала обращаться по номеру 900. Вот интересно как долго это может продолжаться? Сбербанк видимо не плохо зарабатывает на пользовании чужими денежными средствами (статья 395 ГК РФ) , ведь судя по отзывам не мало обманутых банком людей.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-26T15:33:42+03:00
Добрый день! К сожалению, коллегам не удалось дозвониться до вас, чтобы сообщить о результатах. Денежные средства и неустойка зачислены на вашу карту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 893
отзывов
23 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024